Un sondage révèle que 55 % des dirigeants de la gestion de l’expérience client prévoient investir un million de dollars ou plus dans l’IA générative au cours des 12 à 18 prochains mois

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--Plus de la moitié (55 %) des dirigeants de la gestion de l’expérience client prévoient investir un million de dollars américains ou plus dans l’intelligence artificielle (IA) générative au cours des 12 à 18 prochains mois. De plus, 16 % des dirigeants s’attendent à dépenser plus de 10 millions de dollars. Everest Group, avec le soutien de TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), a interrogé 200 dirigeants de la gestion de l’expérience client de

Mardi 23 janvier 2024, 13h03 - LIRE LA SUITE

Actualités associées par pertinence


13h02	Étude de l’Everest Group : Préoccupées par la sécurité des données, la protection de la vie privée et le respect des lois, une majorité d’entreprises envisagent de sous-traiter le développement de leur IA générative	Communication Officielle

13h03	TELUS International lance la plateforme Fine-Tune Studio pour offrir des ensembles de données de haute qualité qui améliorent la performance, l’adaptabilité et la sécurité des modèles d’IA générative	Communication Officielle

13h03	Le sondage de TELUS International pour la Journée nationale de reconnaissance envers les clients fait ressortir l’opinion des clients sur l’expérience client	Communication Officielle

13h03	TELUS International et Appian renforcent leur partenariat stratégique pour aider les entreprises à simplifier les processus d’affaires complexes au moyen d’une plateforme novatrice d’automatisation à programmation schématisée	Communication Officielle
08h03	"Le risque de ne rien faire" : 95% des responsables informatiques s'inquiètent du retard pris dans la modernisation des mainframes - selon une enquête de l'ISG	Communication Officielle

15h03	Une étude d’Infobip révèle le changement de paradigme en matière d’expérience client	Communication Officielle
15h03	Malgré un contexte économique incertain, les Canadiens prévoient des achats importants en 2024, selon un nouveau sondage	Communication Officielle

05h02	Centric choisit Prodapt pour accélérer l’acquisition de clientèle et transformer l’expérience client	Communication Officielle

12h03	TELUS International saluée comme « chef de file » dans la toute première étude mondiale PEAK MatrixMD de l’Everest Group pour les services d’annotation et d’étiquetage des données pour l’intelligence artificielle ou l’apprentissage-machine	Communication Officielle

01h03	CSG présente son Rapport d’état 2024 sur l’expérience client qui démontre que les petits moments sans effort permettent davantage de gagner la confiance du public que les parcours épiques	Communication Officielle

13h03	TELUS International et Local Measure annonce un partenariat visant à rehausser l’expérience utilisateur fondée sur l’IA générative en intégrant la plateforme Engage	Communication Officielle

22h03	Les Métallos saluent le budget de la Colombie-Britannique axé sur l’abordabilité et les priorités des travailleurs	Communication Officielle

21h03	Un sondage ISG dévoile que les assureurs européens prévoient d'augmenter leurs investissements numériques	Communication Officielle
14h03	nShift : la communication est la clé pour fournir l'expérience d'achat en ligne que les consommateurs attendent	Communication Officielle

13h03	L’accélérateur GenAI Jumpstart offre des avantages significatifs aux entreprises des secteurs hautement réglementés	Communication Officielle