Dans une étude publiée ce mardi, Greenpeace accuse le numéro un suisse de l’e-commerce de détruire une partie des articles renvoyés d’une valeur de moins de 50 francs. Digitec Galaxus réplique en fournissant des chiffres précis
Digitec Galaxus détruit-il à la légère des articles de peu de valeur qui lui sont retournés par des clients? C’est la question qui ressort à la lecture d’une étude publiée ce mardi par Greenpeace. Contacté, le numéro un suisse de l’e-commerce, qui appartient à Migros, se défend en affirmant faire un maximum pour donner une nouvelle vie aux articles qui sont renvoyés par ses clients.
L’enquête de l’ONG écologiste a démarré à la suite d’une discussion avec un membre du personnel de Digitec Galaxus. Greenpeace Suisse a appris que les appareils électroménagers ou électroniques d’une valeur inférieure à 50 francs ne sont généralement pas contrôlés et donc pas revendus. Pour en avoir le cœur net, l’association a commandé 25 produits dont le prix était inférieur à 120 francs. Comme l’explique Greenpeace, ces produits ont été équipés de traceurs et renvoyés. Premier verdict: six des produits retournés ont été détruits après leur retour. «Nous supposons que Digitec Galaxus n’a pas essayé de les revendre ou de les donner à une organisation externe pour qu’ils soient réutilisés», lance Greenpeace.
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