Un sondage révèle que 55 % des dirigeants de la gestion de l’expérience client prévoient investir un million de dollars ou plus dans l’IA générative au cours des 12 à 18 prochains mois
VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--Plus de la moitié (55 %) des dirigeants de la gestion de l’expérience client prévoient investir un million de dollars américains ou plus dans l’intelligence artificielle (IA) générative au cours des 12 à 18 prochains mois. De plus, 16 % des dirigeants s’attendent à dépenser plus de 10 millions de dollars. Everest Group, avec le soutien de TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), a interrogé 200 dirigeants de la gestion de l’expérience client de
