Les frais, la fraude et le déclin des expériences en agence et en ligne rongent la satisfaction auprès des banques au Canada, explique J.D. Power

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--La hausse des taux d’intérêt, la pression inflationniste et l’augmentation de la dette continuent de peser sur les portefeuilles des clients des banques au Canada, 28 % d’entre eux sentant que leur situation financière s'est détériorée par rapport à l'année passée.1 Cette réalité financière, associée à des frais bancaires inattendus ou inexpliqués et à des expériences client insatisfaisantes, a considérablement réduit la satisfaction globale envers les banques, selon l