La Commission européenne a annoncé lundi l'ouverture d'une enquête approfondie sur le projet de rachat par Facebook de la start-up américaine Kustomer, spécialisée dans la gestion de la relation clients, car elle craint une réduction de la concurrence.
L'entreprise de Menlo Park "occupe une position de premier plan, à la fois sur le marché de l'affichage publicitaire en ligne" et sur celui des messageries tels que WhatsApp, Messenger ou Instagram, a souligné la vice-présidente chargée de la politique de concurrence, Margrethe Vestager, citée dans le communiqué.
La Commission avait ouvert une enquête préliminaire sur ce projet le 18 mai et les résultats ont justifié l'enquête approfondie, a expliqué Mme Vestager.
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