United Airlines annonce de nouvelles mesures contre le «surbooking»
La compagnie aérienne United Airlines s’est engagée jeudi à moins surréserver ses vols et à offrir jusqu’à 10.000 dollars à des passagers acceptant de céder leur place volontairement lorsque l’avion est plein. Ces mesures font partie d’une série de dix actions, dont certaines étaient déjà connues, prises par la compagnie aérienne américaine à l’issue d’un audit interne sur l’expulsion musclée le 9 avril dernier d’un passager muni d’un billet sur un vol intérieur.
Elle s’aligne ainsi sur sa rivale DELTA AIR LINES qui avait déjà fait un geste similaire le 17 avril, tandis qu’American Airlines a décidé qu’il ne serait plus possible d’obliger un passager à céder son siège. United va plus loin en assurant qu’elle va moins surréserver ses vols, une décision qui pourrait affecter ses bénéfices et revenus.
