nShift : la communication est la clé pour fournir l'expérience d'achat en ligne que les consommateurs attendent

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--nShift, le leader mondial des logiciels de gestion des livraisons de colis, souligne la nécessité commerciale d’intégrer une bonne communication dans l’expérience client (CX). Environ 90 % des clients considèrent que la rapidité des réponses et la qualité de la communication sont importantes pour leur expérience globale. De plus, 87 % des clients dépensent moins avec, ou abandonnent complètement, les marques qui ne fournissent pas un excellent service. Le rapport de nS