Voyages annulés: remboursement ou bons d'achat, les Européens doivent pouvoir choisir

La Commission européenne, soucieuse de protéger les consommateurs de l'UE, a défendu mercredi le droit de se faire rembourser en espèces les voyages annulés à cause de la pandémie, une amère déception pour les compagnies aériennes. Selon les recommandations de Bruxelles, le remboursement doit rester la règle en matière de voyages ou de vols annulés, mais le système de bons d'achat doit être encouragé afin de soutenir le secteur du tourisme. Le sujet fait débat depuis plusieurs semaines, alors que les annulations en cascade liées aux mesures sanitaires contre la pandémie de coronavirus ont plongé les consommateurs dans l'incertitude.