TELUS International établit un partenariat avec eGain pour transformer son centre de contact en tant que service grâce à la gestion moderne des connaissances et à des fonctionnalités d’intelligence artificielle

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--TELUS International (NYSE et TSX : TIXT), une entreprise novatrice de premier plan en matière d’expérience client numérique, a établi un partenariat avec eGain Corporation (NASDAQ : EGAN), la plateforme de gestion des connaissances fondée sur l’intelligence artificielle (IA) pour le service à la clientèle. TELUS International intègre la plateforme eGain Knowledge HubMC en tant que solution intégrée à son centre de contact en tant que service ou