Sondage : Les consommateurs veulent que la modération de contenu en ligne par l’intelligence artificielle soit appuyée par des humains

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--D’après un récent sondage de TELUS International, un chef de file novateur en matière d’expérience client numérique, la grande majorité (92 %) des consommateurs interrogés croient qu’il est important ou très important que le contenu en ligne soit révisé par des humains et pas seulement par l’intelligence artificielle (IA). Parmi les répondants, près des trois quarts (73 %) pensent que l’IA ne peut comprendre ni distinguer le contexte et le ton a