SNCB: "Le voyageur se fiche de qui est responsable. Son train est en retard, un point c’est tout"
Derrière chaque retard doit forcément se cacher un responsable : soit la SNCB, qui assure le transport des voyageurs, soit Infrabel, le gestionnaire de l’infrastructure ferroviaire, soit des tiers. Chaque anomalie doit leur être correctement attribuée, pour savoir où concentrer les efforts qui pourront avoir un impact sur la future ponctualité du rail belge.
