par Emma Thomasson et Sonya Dowsett
BERLIN/MADRID (Reuters) - Trop grands ou trop petits, près du tiers des vêtements et des chaussures testés par des mannequins chez
ADIDAS, Benetton et autres Gap ne correspondent pas à la taille figurant sur l'étiquette, ce qui explique leur taux de retours élevé sur internet, véritable casse-tête pour les distributeurs.
Une définition plus précise des tailles contribuerait à réduire ces retours coûteux pour les groupes de mode en ligne comme l'allemand Zalando et le britannique ASOS, et à améliorer la satisfaction de leurs clients.
"Si vous essayez (un vêtement de) la même marque dans une couleur différente, sa taille varie parfois", relève Savina Bellotto, mannequin chez Zalando.
