L’étonnante volte-face de Lindt sur sa stratégie marketing

Visé depuis février 2023 par une plainte de consommateurs américains au sujet de deux tablettes « Excellence » contenant trop de métaux lourds, le chocolatier suisse Lindt & Sprüngli a récemment semblé revenir sur ce gage de qualité – qui fait pourtant son business model – arguant d’une simple « vantardise » marketing. Une stratégie surprenante.