Communiqué de presse CAPGEMINI // Les citoyens à travers le monde plébiscitent les « villes intelligentes » et ont des attentes fortes en matière de développement durableBonjour, Vous trouverez ci-après le communiqué de presse diffusé ce jour. Bien cordialement, Florence Lièvre Capgemini Group | Paris Contact presse : Les citoyens à travers le monde plébiscitent les « villes intelligentes » et ont des attentes fortes en matière de développement durable
Paris, 27 juillet 2020 – À l’ère du digital, la vie urbaine d'aujourd'hui n’est pas à la hauteur des attentes en constante évolution des citoyens. Cette constatation ressort d’un nouveau rapport du Capgemini Research Institute, qui a interrogé 10 000 citoyens et plus de 300 responsables de ville dans 10 pays et 58 villes. Le rapport souligne que de nombreux citadins sont mécontents de l’aménagement actuel de leur ville et seraient prêts à s’installer dans une ville davantage engagée dans un programme de transition numérique. 40% des citadins interrogés à travers le monde invoquent de multiples raisons qui pourraient les décider à quitter leur ville dans un avenir proche, parmi lesquelles une « frustration digitale ». Le rapport « Street Smart: Putting the citizen at the center of Smart City initiatives » révèle que plus de la moitié des citadins interrogés (58%) estime que les Smart City sont durables et qu’elles fournissent des services urbains de meilleure qualité (57%). Cela explique pourquoi plus d’un tiers d’entre eux (36%) est prêt à payer plus pour ce mode de vie urbain enrichi. Toutefois, la mise en œuvre de ces initiatives présente des défis importants, en particulier en matière de données et de financement. Selon le rapport, seul un responsable de ville sur dix estime que la mise en œuvre d’une vision de Smart City2 pour sa municipalité est à un stade avancé, tandis que moins d’un quart d’entre eux (22% environ) a commencé à déployer des initiatives de Smart City. Alors que deux-tiers de la population mondiale pourraient vivre dans une ville d'ici 2050, et tandis que le nombre de mégapoles3 pourrait passer de 33 aujourd’hui à 43 d'ici 20304, le souhait des citadins à travers le monde de vivre dans une Smart City s’est amplifié : un défi que les villes devraient prendre en compte pour envisager une accélération de leur transition. La clé pour un mode de vie urbain amélioré Les initiatives de Smart City entraînent des améliorations tangibles des services urbains à tous les niveaux. Cependant, selon le rapport de CAPGEMINI, ce mode d’évaluation est réducteur sans prise en compte de la perception qu’en ont les citadins, notamment la satisfaction en termes de qualité de vie que les initiatives de Smart City leur procurent. Par exemple, 73% des personnes interrogées plébiscitent l’amélioration de la qualité de l’air, bénéfique pour leur santé. Ce pourcentage chutant à 56% parmi les citadins n’ayant pas recours à des services urbains prodigués par une Smart City. Plus d'un tiers des citadins (36%) se disent prêts à payer pour vivre dans une Smart City. Ce chiffre est supérieur chez les citadins les plus jeunes et les plus aisés : 44% parmi la génération Y, 41% parmi la génération Z5 et 43% chez les personnes interrogées gagnant plus de 80 000 USD. Les données et le financement sont des obstacles à la mise en œuvre des initiatives Matthias Wieckmann, responsable de la stratégie digitale pour la ville de Hambourg, explique : « Lorsqu'on envisage de mettre en œuvre une initiative de Smart City, il est conseillé de commencer par des projets limités à une petite échelle, pouvant être testés avant d’être déployés, et ce, afin d’être en mesure de démontrer leur impact et leur viabilité économique pour obtenir les financements nécessaires. Pour les premières phases de leur projet, des solutions plus petites permettront aux responsables de villes d'avancer plus rapidement, ce qui ne serait pas le cas avec le lancement d’emblée de projets d’ensemble. En procédant ainsi, il est plus facile d’obtenir des soutiens et des financements. » Les initiatives de Smart City aident les villes à faire face à la crise de la COVID-19 Pour accélérer la mise en œuvre d’une Smart City, une collaboration étroite entre les principales parties prenantes est nécessaire Le rapport conclut sur trois recommandations :
Pierre-Adrien Hanania, responsable de l’offre Intelligence Artificielle pour le Secteur Public chez CAPGEMINI, explique : « La perception et le statut d’une Smart City représentent désormais un facteur clé de différenciation pour les citoyens. Il est donc primordial pour les urbanistes et les responsables de ville de prendre en compte cette dimension ; les citoyens constituant la ressource la plus intelligente d’une ville, ils doivent être placés au cœur des initiatives de Smart City. La ville doit œuvrer pour s'assurer que les initiatives s’appuyant sur la technologie offrent aux citoyens les expériences et la qualité de vie qu’ils recherchent. Celui lui permettra de freiner les départs de ses habitants. En outre, la ville pourra organiser une transition numérique à l’image de sa population, pour le bénéfice des citoyens qui sont aujourd’hui disposés à investir dans leurs habitations. De plus, les initiatives de ‘Smart Cities’ permettent aux villes d’être plus résilientes face à des crises telles que la pandémie actuelle de COVID-19. Néanmoins, pour y parvenir, il est essentiel de fédérer tout l’écosystème des données ainsi que les parties prenantes de la ville autour d’un schéma directeur et d’un axe central constitués de l’ADN de celle-ci, de la confidentialité des données et de la viabilité de la vision d’ensemble. » Pour consulter l’étude dans son intégralité, ainsi que ses recommandations, cliquez ici. Méthodologie de l’étude Le Capgemini Research Institute a mené une enquête consommateur exhaustive auprès de plus de 10 000 citoyens, ainsi qu’un sondage auprès de 310 conseillers municipaux dans 58 villes de 10 pays, incluant les Etats-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Italie, l’Espagne, la Suède, l’Inde et Singapour. À propos de Capgemini À propos du Capgemini Research Institute 1 « Ville intelligente » 2 Dans le cadre de cette étude, CAPGEMINI a repris la définition de Smart City de la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe : « Une ville intelligente et durable est une ville novatrice qui utilise les technologies de l'information et de la communication (TIC) et d'autres moyens pour améliorer la qualité de vie, l'efficacité de la gestion et des services urbains ainsi que la compétitivité tout en respectant les besoins des générations actuelles et futures dans les domaines économique, social, environnemental et culturel ». 3 Une mégapole est une très grande ville, comptant notamment plus de 10 millions d'habitants. 4 « 2,5 milliards de personnes de plus habiteront dans les villes d’ici 2050 », ONU, mai 2018 5 La génération Y (ou « Millenials ») regroupe l'ensemble des personnes nées entre le début des années 80 et la fin des années 90. Elle succède à la génération X et précède la génération Z débutant à l'an 2000. 6 Le terme « BigTechs » renvoie aux entreprises les plus importantes et les plus influentes de l’industrie des technologies de l’information. 7 « 45 smart city command and control centers turn into COVID-19 war rooms », The Economic Times, mars 2020 8 « Italian airport leads Europe in adopting AR thermal scanning helmets », Venturebeat, mai 2020 Pièces jointes Lundi 27 juillet 2020, 09h30 - LIRE LA SUITE
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