Banquiers et consommateurs s'entendent sur les fraudes aux moyens de paiement

Limiter les fraudes et les futurs litiges autour des moyens de paiement: telle est la mission des banques françaises et de plusieurs associations de consommateurs, qui se sont mises d'accord sur une série de recommandations applicables immédiatement. Le taux de fraude sur l’ensemble des paiements par carte sur internet (y compris les paiements réalisés auprès de sites étrangers par les porteurs français), inférieur à 0,2% en 2021, est faible. Mais l'essor des paiements sur internet aiguise l'appétit des fraudeurs qui ont souvent recours à la technique du "spoofing": ils usurpent le numéro d'appel du service client de la banque et, grâce à leur assurance et de bons renseignements, parviennent à leurs fins.