USA: Citibank poursuivi par l'Etat de New York pour manque de protection des clients

"Les banques sont censées être les endroits les plus sûrs pour conserver son argent, pourtant la négligence de Citi a laissé des escrocs voler des millions de dollars à des personnes qui travaillent dur", a commenté Letitia James, citée dans un communiqué. Elle réclame à Citibank le remboursement des sommes volées, avec versement des intérêts, et le paiement de sanctions financières, en remontant jusqu'à six ans en arrière. La justice new-yorkaise affirme que des escrocs ont pu se servir dans les comptes de clients de la banque "parce qu'elle n'a pas mis en oeuvre une forte protection des données ni de barrières contre les effractions" pour la banque sur internet. Elle reproche à Citibank d'avoir des "protocoles et des procédures laxistes en matière de sécurité, des systèmes de surveillance inefficaces, de ne pas réagir en temps réel et de ne pas enquêter correctement sur les signalements de fraude". Citibank est aussi accusé "d'exploiter illégalement une infime exception" dans la législation sur les transferts électroniques de fonds (EFTA) pour refuser de rembourser les victimes. La banque a immédiatement réagi dans un communiqué: "Citi respecte toutes les lois et régulations concernant les virements et travaille extrêmement dur pour éviter que des menaces n'affectent nos clients et pour les aider à récupérer les sommes perdues lorsque c'est possible". D'après l'établissement, "les banques ne sont pas tenues de rembourser intégralement les clients lorsqu'ils ont suivi les instructions de criminels et que les banques n'ont aucune indication que les clients ont été trompés".