Le sondage de TELUS International pour la Journée nationale de reconnaissance envers les clients fait ressortir l’opinion des clients sur l’expérience client

VANCOUVER, Colombie-Britannique--(BUSINESS WIRE)--Imaginez un monde où les clients n’auraient littéralement plus à remuer le petit doigt pour entrer en contact avec leurs marques préférées. Bon nombre d’entre eux utilisent déjà des commandes vocales de base au téléphone ou un assistant vocal, mais la technologie vocale de l’ère de l’IA générative s’apprête à révolutionner les expériences clients (EC). En remplaçant la messagerie textuelle et la navigation au clic par des applications activées p