Communication Officielle
Jeudi 07 novembre 2019, 07h30 (il y a 52 mois) Croissance soutenue durant l’exercice 2018-2019
Sodexo : Croissance soutenue durant l’exercice 2018-2019
Issy-les-Moulineaux, le 7 novembre 2019 - Sodexo (NYSE Euronext Paris FR 0000121220-OTC : SDXAY). Lors de la réunion du Conseil d’Administration tenue le 6 novembre 2019 et présidée par Sophie Bellon, le Conseil d’Administration a arrêté les comptes consolidés et sociaux de l’exercice clos le 31 août 2019. Performances financières de l’exercice 2018-2019
Commentant la performance de l’exercice, « Notre agenda stratégique, Focus sur la Croissance, produit des premiers résultats positifs, avec une croissance du chiffre d’affaires supérieure à nos attentes dans presque toutes les régions, en particulier en Amérique du Nord. Au cours de l’exercice, nos gains de productivité ont été réinvestis dans les ventes, le marketing, la formation, le digital et les systèmes d’information pour ancrer durablement une croissance solide du chiffre d’affaires. Nous avons amélioré la gestion de certains contrats importants. Nous avons également renforcé la rigueur en matière de ciblage commercial et de nouvelles signatures. Enfin, le dynamisme des nouvelles équipes en place, ainsi que quelques recrutements clés ont contribué à faire évoluer positivement notre culture en intégrant davantage de rigueur dans toute l’organisation. Même si notre performance en fidélisation et en développement n’est pas encore à la hauteur de nos attentes, je suis convaincu que nous sommes sur la bonne voie pour améliorer notre croissance au cours des prochains exercices. » Faits marquants
Lors de la prochaine Assemblée Générale, sur recommandation du Comité des Nominations, le Conseil proposera en tant qu’Administrateurs indépendants :
Le Conseil remercie chaleureusement pour leur grande contribution :
Ainsi, si les nominations et renouvellements sont entérinés par l’Assemblée Générale du 21 janvier 2020, le Conseil sera composé de 12 membres, dont deux représentants des salariés. Parmi les 10 membres élus dont 6 femmes, 7 seront indépendants et l’âge moyen sera de 55 ans. Perspectives L’agenda stratégique Focus sur la Croissance a permis d’atteindre une croissance supérieure à 3 % cette année. De nombreux plans d’action sont engagés à travers le Groupe pour améliorer la qualité des contrats signés et renouvelés, l’efficacité opérationnelle et la croissance. Pour l’exercice 2019-2020, la croissance reste difficile en Amérique du Nord, en raison de la faible fidélisation observée en Santé à la fin de l’exercice 2018-2019 et du solde net neutre des nouvelles signatures en Éducation. La croissance dans tous les autres secteurs et segments d’activité devrait continuer d’accélérer. L’exercice bénéficie également de deux événements sportifs majeurs organisés au Japon : la Coupe du monde de rugby au premier trimestre et les Jeux olympiques d’été de 2020 au quatrième trimestre. Le Groupe poursuit ses initiatives Fit for the Future afin de réaliser des économies supplémentaires, qui compléteront les gains de productivité opérationnelle issus d’une plus grande rigueur et renforcés par le déploiement de STEP. Ces économies continueront d’être réinvesties dans l’accélération de la croissance. Ainsi, pour l’exercice 2019-2020, le Groupe s’attend à :
A moyen-terme, le Groupe vise à se hisser au rang de leader en matière de croissance rentable. Grâce aux investissements en cours, à la répartition de ses activités et à son implantation géographique équilibrée, le Groupe est en mesure de saisir les nombreuses opportunités de croissance. Avec un modèle d’entreprise durable et inclusif, le Groupe est capable d’accélérer sa croissance interne au cours des prochains exercices. A mesure que la croissance interne s’améliore, les investissements de croissance seront maitrisés afin que les gains d’efficacité et les bénéfices d’une rigueur renforcée se traduisent en amélioration de marge. Denis Machuel et le Conseil d’Administration remercient sincèrement les 470 000 employés qui chacun à leur niveau ont contribué à l’amélioration des performances financières de l’exercice 2018-2019, tout en améliorant au quotidien la qualité de vie de ceux que nous servons. Conférence téléphonique Sodexo tiendra aujourd’hui une conférence téléphonique (en anglais) à 9h00 (heure française), 8h00 (heure anglaise), afin de commenter les résultats de l’exercice 2018-2019. Pour se connecter, composer le 44 2071 928 000 (depuis le Royaume-Uni), le 33 (0)1 76 70 07 94 (depuis la France) ou le 1 631-510-7495 (depuis les États-Unis), suivi du code 52 72 754. Le communiqué de presse, la présentation et le webcast différé de la conférence seront disponibles sur le site Internet du Groupe www.sodexo.com dans les rubriques « Dernières actualités » et « Finance - Résultats financiers ». Calendrier financier de l’exercice 2019-2020
À propos de Sodexo Créé en 1966 à Marseille par Pierre Bellon, SODEXO est le leader mondial des services de Qualité de Vie, facteur essentiel de performance des individus et des organisations. Présent dans 67 pays, SODEXO sert chaque jour 100 millions de consommateurs avec une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages & Récompenses et de Services aux Particuliers et à Domicile. SODEXO propose à ses clients une offre intégrée de services, fruit de plus de 50 ans d’expérience : de la restauration à l’accueil, la propreté, l’entretien et la maintenance technique des matériels et installations, des services et programmes stimulant l’engagement des collaborateurs aux solutions simplifiant et optimisant la gestion des déplacements et des frais professionnels, jusqu’aux services d’aide à domicile, de crèche et de conciergerie. La réussite et la performance de SODEXO reposent sur son indépendance, son modèle économique durable, ainsi que sa capacité à assurer le développement et l’engagement de ses 470 000 collaborateurs à travers le monde. Sodexo est membre des indices CAC 40, FTSE 4 Good et DJSI.
Contacts
RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2018-2019
FAITS MARQUANTS DE L’EXERCICE 2018-2019 Focus sur la Croissance L’agenda stratégique Focus sur la Croissance oriente les actions visant à générer des gains d’efficacité opérationnelle, afin de se donner les moyens de continuer à investir dans la croissance en privilégiant toujours plus le culte du client et des consommateurs, tout en replaçant la restauration au cœur de tout ce que nous faisons. Nous cultivons nos talents avec de nouvelles formations, la mise en place d’un nouveau cadre de développement de la performance appelé Aspire et le renouvellement accru des dirigeants, en particulier en Amérique du Nord. L’ancrage de la responsabilité d’entreprise est illustré par le lancement mondial en 2018-2019 du programme de lutte contre le gaspillage alimentaire, WasteWatch par Leanpath, qui sera déployé sur 3 000 sites d'ici la fin de l’exercice 2019-2020. Le projet STEP vise à adopter des indicateurs clés de performance opérationnelle pour un pilotage plus efficace et rigoureux des activités. Son déploiement progresse conformément au plan. Un tableau de bord standardisé, hébergé dans le cloud et rassemblant 21 indicateurs opérationnels (coût de l’heure travaillée, dépenses par consommateur ou coût denrée, par exemple) est en place pour certains segments dans six pays depuis septembre 2019, et sera déployé sur 7 500 sites d’ici février 2020. Rigueur renforcée au sein du Groupe La reprise de la croissance en 2018-2019 s'est accompagnée de signes d’une rigueur renouvelée au sein de l'organisation. Les éléments suivants en attestent :
Investissements de croissance financés par la productivité Conformément à l’agenda stratégique, des gains de productivité sont réalisés. Sur les sites, des signes manifestes d’un meilleur contrôle des coûts denrées et de gestion des frais de personnel sont visibles, malgré la poursuite de l’inflation des salaires, en particulier en Amérique du Nord, qui a compensé une partie de ces éléments. Hors site, les résultats du programme Fit for the Future visant à rationaliser, standardiser et mutualiser les charges administratives et commerciales contribuent également à réduire les coûts. Ces gains de productivité ont été réinvestis dans l'entreprise. L'accent a été principalement mis sur l'accélération de la croissance, non seulement à court terme, mais également à moyen et long terme. La hausse des investissements dans les Services sur Site a été orientée vers l'élargissement et l'amélioration de nos offres digitales, la gestion des données, la modernisation des systèmes informatiques, l'amélioration et la digitalisation des ventes et du marketing. Dans les Services Avantages et Récompenses, l'effort a été consacré à la transformation de l'organisation pour intégrer notamment de nouveaux modèles de ventes, du marketing digital, des solutions innovantes de paiement et optimiser la gestion des données. PERFORMANCE DE L’EXERCICE 2018-2019 Compte de résultat consolidé
Effet de change Il convient de préciser que les fluctuations des taux de change n’entraînent pas de risques opérationnels dans la mesure où les chiffres d’affaires et les coûts des filiales sont libellés dans les mêmes devises. Cependant, compte tenu du poids des Services Avantages & Récompenses au Brésil et du niveau élevé des marges par rapport au Groupe, toute baisse du réal brésilien face à l’euro pèse sur la marge d’exploitation en raison d’une variation du mix de marges. À l’inverse, en cas de hausse du réal brésilien, les marges du Groupe augmentent.
Sodexo exerçant ses activités dans 67 pays, la proportion des devises les plus significatives dans le chiffre d’affaires et dans le résultat opérationnel est la suivante :
L’effet de change est déterminé en appliquant les taux de change moyens de l’exercice précédent aux montants de l’exercice en cours, à l’exception des économies en situation d’hyperinflation pour lesquelles tous les chiffres sont convertis au dernier taux de clôture pour les deux périodes lorsque l’impact est important. De ce fait, pour le calcul de la croissance interne des Services sur Site en Argentine, les montants en peso argentin pour les exercices 2018-2019 et 2017-2018 ont été convertis au taux de change de Le Venezuela est dorénavant consolidé par mise en équivalence. En conséquence, il n’est plus inclus dans le chiffre d’affaires. Chiffre d’affaires Chiffre d’affaires par activité
Pour l’exercice 2018-2019, le chiffre d’affaires consolidé s’élève à 22 milliards d’euros, en hausse de 7,6 % par rapport à l’exercice précédent. Cette croissance est le résultat d'une croissance interne de 3,6 %, d'une contribution de 2,6 % provenant des acquisitions, avec notamment l'impact en année pleine de l'acquisition de Centerplate. Les variations de change ont eu un effet positif de 1,5 %, grâce notamment à un dollar américain fort qui a plus que compensé la faiblesse du réal brésilien. Services sur Site La croissance interne du chiffre d’affaires des Services sur Site atteint 3,3 % au cours de l'exercice 2018-2019, le taux de croissance le plus élevé atteint au cours des 7 dernières années. Toutes les régions et tous les segments ont contribué à cette croissance. Les indicateurs de croissance de l'exercice 2018-2019 sont contrastés. Les nouvelles signatures nettes sont neutres avec un développement à 6,3 % qui compense la fidélisation des clients à 93,3 %. La croissance des ventes sur sites existants est solide à 3,1 %.
Le taux de fidélisation est de 93,3 % au cours de l'exercice 2018-2019, en baisse de 50 pbs par rapport à l'exercice 2017-2018. Si l'on exclut la sortie d'un important contrat en Santé en Amérique du Nord, dont la rentabilité était insuffisante, la fidélisation augmente de 10 pbs. Ce contrat important prendra fin au premier trimestre de l'exercice 2019-2020. Les objectifs principaux de la nouvelle équipe dirigeante du segment Santé en Amérique du Nord sont de revenir à l'excellence opérationnelle sur les contrats existants, d'améliorer la productivité et, en cas d'impossibilité, de clôturer le contrat.
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