CSG présente son Rapport d’état 2024 sur l’expérience client qui démontre que les petits moments sans effort permettent davantage de gagner la confiance du public que les parcours épiques

DENVER--(BUSINESS WIRE)--CSG® (NASDAQ : CSGS), une société cheffe de file dont la plateforme SaaS aide les marques à rendre extraordinaires les expériences ordinaires des clients et des employés, a publié aujourd’hui son Rapport d’état 2024 sur l’expérience client. S’appuyant sur des études sectorielles, des données internes, des témoignages d’experts et des initiatives clients, le rapport identifie des revirements surprenants dans les programmes traditionnels de CX (expérience client) et propo

Jeudi 07 mars 2024, 01h03 - LIRE LA SUITE

Actualités associées par pertinence


01h03	CSG présente son Rapport d’état 2024 sur l’expérience client qui démontre que les petits moments sans effort permettent davantage de gagner la confiance du public que les parcours épiques	Communication Officielle

22h03	CSG gagne la reconnaissance de cabinets d'analystes de premier plan	Communication Officielle

13h03	TELUS International et son partenaire Five9 lancent un centre de contact en tant que service complet proposant de puissantes données propulsées par l’IA	Communication Officielle

17h02	Audi Business Innovation et LifeScore Music annoncent une collaboration afin de proposer du contenu bien-être et valoriser l'expérience des clients Audi en voiture	Communication Officielle

20h02	Dites adieu aux factures astronomiques avec CSG Bill Explainer	Communication Officielle

16h02	CoreMedia, la société de portefeuille d'OpenGate Capital, acquiert BySide et Smarkio ; cet investissement permet de renforcer ses capacités en matière d'expérience numérique	Communication Officielle

20h02	L’investissement dans l’expérience des employés (EX), le cloud et l’IA entraîne une amélioration de l’expérience client, selon un nouveau rapport de NTT	Communication Officielle