Forrester : les clients européens ne font pas confiance à leurs banques

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Selon l' indice de confiance client envers les services financiers (Financial Services Customer Trust Index) de Forrester, pas une seule banque britannique, française ou italienne n’atteint un niveau de confiance client satisfaisant. De nombreux clients estiment également que les banques européennes ne font pas assez preuve d'empathie et de fiabilité, deux caractéristiques très importantes et nécessaires pour gagner leur confiance, en particulier dans une conjoncture é

Mercredi 28 juin 2023, 19h02 - LIRE LA SUITE

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