Cyara a acquis CentraCX, ajoutant la voix du client (VOC) aux solutions de transformation de l’expérience client

REDWOOD CITY, Californie--(BUSINESS WIRE)--Cyara, le fournisseur de plateforme de transformation de l’expérience client (CX) basée sur l’IA, a annoncé aujourd’hui son acquisition de CentraCX, une solution complète de voix du client (VOC) basée sur SaaS, conçue spécifiquement pour le centre de contact. Cette acquisition ajoute des capacités avancées de VOC et de feed-back client au portefeuille de produits de Cyara, renforçant la position unique de l’entreprise sur le marché de la transformation