ING: une communication indécente, cynique ou calculée ?
Nicolas Vanderbiest est assistant à l'UCL. Actuellement, il mène une thèse sur les crises de réputation des organisations sur les médias sociaux. Son mémoire universitaire portait sur la gestion de crise de l’e-réputation des entreprises. Que pense-t-il de la manière dont ING a annoncé son plan de restructuration ?