Orange: Résultats financiers au 31 mars 2020Communiqué de presse Paris, le 30 avril 2020 Résultats financiers au 31 mars 2020 Poursuite de la croissance du Chiffre d’Affaires et de l’EBITDAaL dans le contexte de début de crise Covid
§ Le chiffre d’affaires du Groupe Orange est en hausse de 1,0%1 sur un an au 1er trimestre tiré par une solide croissance de l’Afrique et Moyen Orient et une progression du segment Entreprises, de la France et de l’Europe. Le chiffre d’affaires de l'Afrique et Moyen-Orient croit de 6,2%, celui de la France de 0,5% et affiche une hausse de 2,2% des services facturés aux clients hors RTC. Le segment Entreprises progresse de 0,8% et l'Europe de 0,3%. La baisse de l'Espagne est de -2,4%. Cette dynamique intervient dans le contexte du tout début de la crise Covid qui a entrainé une baisse des ventes d’équipements due à la fermeture des trois quarts des boutiques dans les pays d’Europe à partir de la mi-mars et une baisse des revenus du roaming.
Ces bons résultats sont le fruit de la stratégie du Groupe axée sur la connectivité augmentée et sur les nouveaux territoires de croissance.
Perspectives 2020 Sur la base des éléments disponibles à ce jour, Orange ne prévoit pas de déviation significative par rapport à ses objectifs financiers pour l’exercice 2020 mais reste attentif à l’évolution de la situation. Le Groupe fera donc le point sur ses objectifs financiers pour 2020 lors de la publication du 2ème trimestre avec le bénéfice d’une meilleure visibilité sur les impacts de la crise liée au Covid-19. Commentant la publication des résultats du 1er trimestre 2020, Stéphane Richard, Président-Directeur Général du groupe Orange a déclaré : «Au cours de ce premier trimestre, marqué dans ses dernières semaines par une situation de crise sans précédent liée au Covid-19, le Groupe a maintenu une dynamique de croissance de son chiffre d’affaires ( 1,0%) et de son EBITDAaL ( 0,5%). Cette croissance est soutenue par de bonnes performances en Afrique et au Moyen-Orient et la progression du marché Entreprises, de la France et de l’Europe. Nous enregistrons de solides performances commerciales, atténuées toutefois par la fermeture de l’essentiel de nos points de vente en Europe dans la deuxième quinzaine de mars. L’importance prise par les télécoms pendant cette crise pour assurer le fonctionnement de l’économie et de nos sociétés confirme le caractère stratégique de nos activités et conforte notre stratégie dans les réseaux très haut débit. Le déploiement de la fibre continue de s’accélérer avec 40 millions de foyers raccordables à la fibre optique, soutenant ainsi la forte dynamique commerciale. Nous avons atteint ce trimestre 7,8 millions de clients sur la Fibre, soit une croissance de 20% tirée notamment par la France, qui a connu un premier trimestre record avec 192 000 nouveaux abonnements. Sur le mobile, Orange a dépassé la barre des 70 millions de clients 4G, dont 26,5 millions en Afrique & Moyen-Orient. Plus que jamais, le déploiement du très haut débit mobile dans l’ensemble des territoires reste une priorité. Par ailleurs, nous récoltons les fruits de nos investissements dans la qualité de notre expérience clients. En France, Orange est par exemple désormais le premier opérateur en termes de Net Promoter Score (NPS). La présentation de ces résultats solides est l’occasion pour moi de souligner qu’Orange a été pleinement à la hauteur de ses responsabilités face à la crise sanitaire. Rarement autant sollicités, nos réseaux ont tenu le choc et ont permis de répondre aux besoins plus que jamais essentiels de nos clients grand public ou entreprises. Au-delà de nos propres activités et fort de notre ancrage local, Orange a agi de manière responsable en contribuant, à hauteur de 400 millions d’euros, à travers de très nombreuses initiatives à l’effort collectif et solidaire. Cela a été permis par la mobilisation sans faille de l’ensemble des salariés du Groupe. Je tiens à remercier particulièrement les près de 20 000 salariés d’Orange qui depuis le début de la crise ont œuvré sur le terrain et chez nos clients, en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. La mobilisation de toute l’entreprise, qui ne faiblit pas, se poursuivra aussi longtemps que nécessaire afin de contribuer à la relance économique des pays où le Groupe est présent. » Indicateurs-clés Données trimestrielles
(1) Les ajustements de présentation de l’EBITDAaL sont décrits à l'annexe 2. Des informations plus détaillées sur les résultats et les indicateurs de performance du Groupe sont disponibles sur le site Internet d’Orange à la rubrique "investisseurs / Résultats et présentations" : Analyse des chiffres-clés du Groupe Chiffre d’affaires Le chiffre d’affaires du Groupe Orange s’élève à 10,4 milliards d'euros au 1er trimestre, en hausse de 1,0%. Cette dynamique est tirée par la croissance de tous les segments hors Espagne. Ainsi l'Afrique et le Moyen-Orient croit de 6,2%, la France de 0,5% et affiche une croissance de 2,2% des services facturés aux clients hors RTC, le segment Entreprises de 0,8%, l'Europe de 0,3%. La baisse de l'Espagne est de -2,4%. Au niveau Groupe, les principaux services affichent les performances suivantes : Le chiffre d’affaires de la Convergence commercialisée dans l'ensemble des pays européens est de 1,83 milliard d'euros au 1er trimestre, en croissance de 4,5%. Cette progression permet à Orange de conforter sa position de 1er opérateur convergent en Europe. Evolution de la base clients Au 1er trimestre 2020, le Groupe a revu la méthode de comptabilisation de ses accès dont l’évolution est expliquée en détail à l’annexe 2 « Indicateurs clés de performance ». Au 31 mars 2020, les principales bases clients du Groupe affichent les performances suivantes :
EBITDAaL L'EBITDAaL Groupe s'élève à 2,60 milliards d’euros au 1er trimestre en hausse de 0,5%. L'EBITDAaL des activités télécoms est de 2,64 milliards d’euros en 2020, en hausse de 0,1%. eCAPEX Les eCAPEX Groupe s’élève à 1,6 milliard d’euros, en baisse de -3,1% au 1er trimestre en raison de retards sur les investissements dans les réseaux fixes et mobiles, liés notamment à l’impact Covid. Malgré cette baisse, le Groupe continue d’engranger les bénéfices de sa stratégie ambitieuse de déploiement du haut-débit fixe et mobile. Ainsi, au 31 mars 2020, le Groupe totalise 41,6 millions de foyers raccordables au très haut débit fixe, en croissance sur un an de 43,7% en France, de 6,6% en Espagne et de 24% en Pologne. Le Groupe continue également de renforcer son réseau mobile, avec une couverture 4G supérieure à 98% de la population en France, Belgique, Pologne, Luxembourg, Roumanie et Moldavie, d’au moins 96% dans les autres pays d’Europe et avec 15 pays d'Afrique Moyen-Orient couverts. La 5G est commercialisée en Roumanie depuis le 4ème trimestre 2019. Evolution du portefeuille d’actifs Le Groupe n’a pas réalisé d’opérations d’évolution de son portefeuille d’actifs au 1er trimestre 2020. Dividende 2019 Tenant compte des incertitudes générées par la crise exceptionnelle résultant de l’épidémie de COVID-19, le Conseil d’administration proposera à l’Assemblée générale du 19 mai 2020 de réduire le dividende de l’exercice 2019 de 0,70 euro à 0,50 euro par action et de statuer ainsi sur la distribution d’un dividende de 0,50 euro par action. Compte tenu du versement d’un acompte de 0,30 euro le 4 décembre 2019, le solde du dividende s’élèvera, sous réserve d’approbation par l’assemblée, à 0,20 euro par action et sera payé en numéraire le 4 juin 2020, la date de détachement étant fixée au 2 juin 2020. Pour la période 2020 - 2023, l’objectif d’une distribution de 0,70 euro par action sera revu ultérieurement en fonction de l’évolution de la situation. Le Conseil d’administration a prévu la faculté de proposer aux actionnaires une option pour le paiement d’un acompte sur dividende 2020 en actions Orange. Impact Covid Les conditions exceptionnelles imposées par le début de la crise Covid en mars ont démontré l’importance vitale d’Orange et de ses réseaux qui ont absorbé une hausse significative du trafic avec une excellente qualité de service. Mais elles ont aussi affecté les activités commerciales du Groupe avec une baisse des ventes d’équipements due à la fermeture de trois quarts des boutiques dans les pays d’Europe et une baisse des revenus du roaming. Analyse par secteur opérationnel France
En France, un chiffre d'affaires en croissance avec une bonne performance commerciale sur le haut débit fixe malgré l’impact Covid et un trimestre T1 record sur la fibre. Le chiffre d'affaires de la France est en croissance de 0,5% au 1er trimestre, porté par les services facturés aux clients hors RTC ( 2,2%) ainsi que par les services aux opérateurs tirés par le déploiement des RIP. Le chiffre d’affaires des services facturés aux clients est stable au 1er trimestre, soit une amélioration de tendance par rapport à 2019, où il était en baisse de -1,6% sur l'ensemble de l'année. Au 1er trimestre, le chiffre d'affaires convergent croit de 5,4% tiré par l’augmentation du nombre de lignes par offre convergente, la pénétration de la fibre et l’augmentation de prix en base sur Open mini lancée à l’automne dernier. Le chiffre d’affaires du mobile seul baisse de -2,7% et celui du fixe seul de -4,2%, impactés par les migrations vers la convergence et la baisse continue des services bas débit. Le chiffre d'affaires des services aux opérateurs croît de 2,6% au 1er trimestre - à comparer au 0,9% du 1er trimestre 2019 - tiré par la construction des RIP, ainsi que par la commercialisation de nos offres de gros FTTH aux opérateurs tiers, qui compensent la baisse du dégroupage et de l’itinérance mobile. Le chiffre d'affaires des ventes d'équipements est en baisse de -15,2%, impacté depuis le 16 mars par la fermeture de l’ensemble des boutiques en France ainsi que par un ralentissement du marché. La croissance du chiffre d’affaires « autres revenus » de 29,3% sur un an ( 34m€) au 1er trimestre est tirée par l’effet du démarrage du programme built-to-suit qui permettra à Orange de soutenir l’accélération du déploiement de son réseau mobile et de densifier sa couverture en zones rurales et sur les axes de transport tout en conservant la puissance d’investissement nécessaire pour consolider son leadership sur l’ensemble du réseau. Coté ARPO hors offres de lecture numérique, l'ARPO convergent a progressé de 1,5 euro sur le trimestre pour atteindre 68,6 euros soit 2,3% de croissance, en accélération par rapport aux 1,6% du trimestre précédent. L’ARPO mobile seul a diminué de 10 cents sur un an et s’établit à 16,6 euros au 1er trimestre, du fait de baisses hors forfaits de la voix internationale et du roaming en partie liées à l’impact Covid ainsi qu’à la nouvelle tarification européenne. L’ARPO haut débit fixe seul est en baisse limitée de -19 cents sur un an pour s’établir à 36,2 euros grâce à l’augmentation de prix en flux et à l’arrêt – depuis 2 trimestres maintenant - de la remise de 5€ pour des migrations ADSL vers FTTH. Du côté des performances commerciales du 1er trimestre, le contrat mobile enregistre -58 000 ventes nettes alors que le churn – en baisse de -0,6pt – continue de s’améliorer (11,7%). Le haut débit fixe enregistre 37 000 ventes nettes au 1er trimestre, tirées par un très bon trimestre sur la fibre avec 192 000 ventes nettes soit un plus haut historique pour un 1er trimestre. Le rythme de déploiement de la fibre est en accélération au 1er trimestre – tout du moins jusqu’à la mi-mars - avec 17,8 millions de foyers raccordables soit 43,7% sur un an, pour atteindre 3,5 millions de clients fibre. La base clients convergents haut débit grand public est en progression de 1,8% sur un an. La stratégie commerciale centrée sur le foisonnement continue à porter ses fruits ( 19 000 Open multi-lignes) avec 1,68 lignes mobile par offre convergence en augmentation de 2 % sur un an. Espagne
L’Espagne affiche un succès commercial sur ses offres à forte valeur, mais continue d’être impactée par un glissement de l’ensemble du marché vers le low-cost. Le chiffre d’affaires d'Orange Espagne baisse de -2,4% au 1er trimestre, alors que chiffre d’affaires des services facturés aux clients baisse de -4,6%. Dans un marché qui se polarise, la stratégie commerciale du more-for-more avec le lancement de nos offres illimitées en février sur le haut de marché porte ses fruits avec une augmentation de 20 centimes sur un an de l’ARPO convergent qui s’établit à 58,3 euros. L’effet contraire de cette stratégie davantage axée sur la valeur est une baisse des ventes nettes haut-débit fixe (-59 000) et mobile contrat hors M2M (-127 000). Sur le bas de marché, nos volumes de ventes-nettes continuent de progresser et ont quasiment triplé sur 12 mois, en attendant le lancement de la convergence sur l’ensemble de nos marques low-cost dans les prochains mois, pour capter le potentiel de volume de ce segment. Europe
Chiffre d'affaires en croissance. Le chiffre d’affaires de l'Europe (pour rappel la Belgique, le Luxembourg, la Moldavie, la Pologne, la Roumanie et la Slovaquie) est en augmentation de 0,3% au 1er trimestre. Cette hausse provient d'une solide progression du chiffre d’affaires des services facturés aux clients de 4,3% au 1er trimestre, en accélération par rapport aux 2,4% du trimestre précédent. Sur ce segment, le chiffre d'affaires convergent conserve une croissance soutenue de 25,3%. Le chiffre d’affaires du mobile seul baisse de -2,7% au 1er trimestre, affecté notamment par les migrations vers la convergence. Le chiffre d'affaires du fixe seul est en décroissance de -5,2%, en amélioration par rapport au -8,0% au 4ème trimestre 2019. Les services IT et d'intégration continuent d'afficher une forte croissance de leur chiffre d'affaires à de 51,0% à comparer aux 13,4% du trimestre précédent, essentiellement grâce à la Pologne. Le chiffre d'affaires des services aux opérateurs repart à la hausse avec une croissance de 0,6% due à une meilleure dynamique des MVNO qui compense la baisse des tarifs de terminaison mobile et la fin des accords de roaming domestiques. Le chiffre d’affaires des ventes d’équipements est en baisse de -8,3%, impacté par un ralentissement du marché et depuis mars par la fermeture des 3/4 des boutiques de cette zone. Du côté des performances commerciales du 1er trimestre, la base de contrats mobile hors M2M enregistre 28 000 ventes nettes, soit une performance meilleure que celle du 1er trimestre 2019 (26 000). Les relais de croissance du haut débit se confirment avec une base clients FTTH qui progresse de 54 000 ventes nettes au 1er trimestre. Au niveau des pays d'Europe, la Pologne affiche un 7ème trimestre consécutif de croissance avec 0.9%, tirée par une accélération de 5.1% des services facturés aux clients. La croissance du chiffre d'affaires de la Belgique et du Luxembourg est de 1.9% au 1er trimestre, en recul par rapport au trimestre précédent ( 4,8%), toujours tirée par la dynamique des services facturés aux clients ( 4,6%) et notamment des services convergents. Le chiffre d’affaires d'Europe centrale décroît de -1,7% au 1er trimestre, versus 0,5% au trimestre précédent, du fait notamment de la baisse des terminaisons d'appels mobiles en Roumanie. Afrique & Moyen-Orient
Poursuite de la trajectoire de croissance de l'Afrique & Moyen-Orient, avec une hausse du chiffre d'affaires tirée par une solide dynamique des services facturés aux clients. L'Afrique & Moyen-Orient a un chiffre d'affaires en hausse de 6,2% au 1er trimestre, en légère amélioration par rapport au trimestre précédent ( 6,1%). Le chiffre d’affaires des services facturés aux clients affichent une forte progression de 9,0%, en accélération par rapport au 4eme trimestre 2019 ( 8,5%), portée par l’efficacité des relais de croissance que sont la data, Orange Money et désormais le haut débit fixe. Le chiffre d’affaires des services mobile seul croît de 8,4% au 1er trimestre, avec une base de clients 4G atteignant 26,5 millions, en augmentation de 50,6% sur 12 mois. Cette progression est notamment soutenue par le développement de la data. La composition de la base mobile est en l’amélioration, avec un taux de base facturée (i.e. un acte/mois minimum) en amélioration de 1 point, et un taux de churn en baisse de -2 points par rapport au 1er trimestre 2019 Le chiffre d'affaires des services fixe seul progresse pour sa part de 12,0% au 1er trimestre, en nette accélération par rapport aux 6,4% du trimestre précédent. Le nombre de clients fixe haut débit croit de 21% sur un an atteignant 1,3 million de clients au 31 mars 2020, et confirme ainsi son rôle de relai de croissance. Le chiffre d'affaires des services aux opérateurs baisse de -9,5% au 1er trimestre impactés notamment par la baisse de l'activité de transit international. Ce segment ne représente désormais plus que 12% du total consolidé. Le chiffre d’affaires des ventes d’équipements baisse également (-7,4%) du fait d’un ralentissement du marché. Le chiffre d'affaires d'Orange Money est en hausse de 22,3% au 1er trimestre, avec une base de clients actifs* de 18,6 millions qui progresse de 20,3% sur les 12 derniers mois. Au niveau de l'ensemble des pays d'Afrique & Moyen-Orient, la base de clients mobile augmente de 4,8% pour atteindre plus de 123 millions de clients, en intégrant l’impact de la sortie du Niger. Les pays contribuant le plus au chiffre d’affaires total de l’Afrique et Moyen-Orient, poursuivent un rythme de croissance soutenue au 1er trimestre. L’Egypte croit de 10,6% tiré par la data et les ventes d’équipements massives; la Côte d’Ivoire de 9.5% grâce à la data et une évolution de marché tournée vers la valeur. Par ailleurs, le Groupe Sonatel poursuit sa croissance, alimentée par les services facturés aux clients, grâce à la data et Orange Money, avec notamment le Sénégal qui a nettement repris le leadership en ventes nettes mobiles après un 4ème trimestre 2019 disputé. Entreprises |
