Les conversations en ligne des clients révèlent que ‘Tout reste à jouer’ dans la bataille entre les banques en place et les banques challengers, c'est ce qu'affirme un rapport de l'Economist Intelligence Unit réalisé pour Temenos

GENÈVE--(BUSINESS WIRE)--Temenos (SIX : TEMN), l’éditeur de logiciels bancaires, a publié aujourd’hui un nouveau rapport de l’Economist Intelligence Unit (EIU) basé sur une analyse de plus de 10 millions de conversations en ligne dans des forums publics traitant de finances personnelles. Intitulé “Customer experience: learning from online personal finance conversations” (Expérience client : apprendre des conversations en ligne sur les finances personnelles), le rapport révèle les forces et les