ING Group prévoit de supprimer environ 1.250 de ses plus de 60.000 emplois dans le monde cette année. La banque néerlandaise l’a annoncé mercredi lors d’une présentation sur la digitalisation et l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA).
ING Group estime pouvoir poursuivre ses activités avec un effectif réduit, notamment dans les services d’études de marché et les activités connexes. La Belgique n’est pas concernée, réaffirme
ING Belgique.
Les intentions de suppression d’emplois d’ING Group étaient déjà apparues l’an dernier. Dans une prévision soumise à l’agence néerlandaise pour l’emploi (UWV), le groupe financier avait indiqué pouvoir supprimer jusqu’à 950 postes aux Pays-Bas. Cette situation s’explique en partie par la possibilité de remplacer certains postes par des systèmes d’IA.Grâce à la technologie,
ING Group vise à gérer des volumes de travail plus importants sans que le nombre d’employés ni les coûts n’augmentent proportionnellement. Lors de sa présentation à une conférence organisée par
MORGAN STANLEY, la banque a notamment cité en exemple les nombreuses conversations automatisées avec les clients, qui ne nécessitent aucune intervention humaine.
ING travaille également au déploiement d’un agent d’IA pour les prêts hypothécaires. La poursuite de la digitalisation et l’utilisation de l’IA devraient générer environ 350 millions d’euros d’économies pour
ING Group.
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