Crédit Agricole Assurances : Chiffre d’affaires record porté par l’ensemble de nos lignes métiers - Résultat en forte croissanceCommuniqué de presse Paris, le 5 février 2025 Chiffre d’affaires record porté par l’ensemble de nos lignes métiers CHIFFRES CLES 2024 :
Nicolas Denis, Directeur général de Crédit Agricole Assurances AGIR DANS L’INTERET DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIETE La satisfaction clients, au cœur de notre raison d’être Les taux de satisfaction clients de 97% en épargne / retraite4 et de 91% en assurance dommages5 témoignent de la qualité apportée par Crédit Agricole Assurances à la relation client, la gestion des contrats, des prestations et des sinistres, qui sont une priorité. En 2024, Crédit Agricole Assurances a poursuivi la refonte des parcours digitaux clients. A titre d’exemple, les clients ont maintenant la possibilité de réaliser des versements libres sur leurs contrats d’épargne en toute autonomie à partir de l’application mobile Ma Banque6 ; en assurance dommages, les offres habitation, automobile et santé sont désormais entièrement disponibles en selfcare sur les applications Ma Banque6 et LCL Mes Comptes. Un engagement fort en matière de responsabilité environnementale Acteur engagé sur l’économie circulaire, Crédit Agricole Assurances a lancé en juin 2024 via Pacifica, sa filiale d’assurance dommages en France, une nouvelle offre d’assurance habitation, accessible à tous, privilégiant la réparation ou des appareils électroménagers et informatiques reconditionnés lors d’un sinistre. Cette nouvelle offre peut être souscrite en toute autonomie via l’espace client, l’application bancaire ou bien directement dans les agences du groupe Crédit Agricole. Acteur mobilisé pour le financement de la transition écologique, Crédit Agricole Assurances a créé en juin 2024 via sa filiale Spirica, le « Fonds Euro Objectif Climat ». Premier fonds en euros article 9 au sens de la réglementation SFDR du marché, cette innovation s’inscrit dans la lignée de l’engagement sociétal et environnemental de Crédit Agricole Assurances, et répond aux préoccupations de ses clients. Par ailleurs, en renforçant ses objectifs de réduction de l’empreinte carbone7 des portefeuilles d’investissement8 d’ici fin 2029 (-50% par rapport à fin 2019), et en mettant en place une nouvelle politique sectorielle sur le secteur du pétrole et du gaz, Crédit Agricole Assurances, investisseur institutionnel de premier plan dans les énergies renouvelables, réaffirme sa contribution active dans la transition vers une économie bas-carbone. C’est dans ce cadre que Crédit Agricole Assurances a signé en septembre 2024, un Bail en Etat Futur d’Achèvement portant sur un immeuble de bureau de 20 000m² à Paris avec EssilorLuxottica, leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Cet ensemble tertiaire, qui sera livré fin 2027, visera les certifications environnementales les plus élevées sur le marché ; HQE niveau Excellent, BREEAM niveau Excellent, Ready to Osmoz, BBCA (Rénovation Bas Carbone), BBC (Bâtiment Basse Consommation) et WiredScore niveau Gold. EXCELLENTE PERFORMANCE CONFIRMANT NOTRE RANG D’ACTEUR DE PREMIER PLAN Sur l’ensemble de l’année 2024, Crédit Agricole Assurances a réalisé un chiffre d’affaires1 de 43,6 milliards d’euros, au plus haut historique, en progression de 17,2%2 par rapport à fin décembre 2023. Le niveau d’activité est élevé tant en France ( 13,1%) qu’à l’international ( 44,0%2), dans toutes les lignes métiers, principalement en épargne / retraite grâce au succès des animations commerciales en France ( 15,9%) et à la refonte des produits à l’international ( 54,3%). En épargne / retraite, le chiffre d’affaires1 atteint 32,1 milliards d’euros à fin décembre 2024, en progression de 21,5% sur un an, porté par l’engouement pour les bonus sur versement sur les fonds en euros et les parcours digitaux en France, ainsi que par la reprise de l’activité à l’international. Combinés à l’acquisition d’un contrat de retraite collective significatif, ces facteurs ont contribué à un fort niveau de collecte brute9 sur les fonds en euros, à 20,7 milliards d’euros ( 44,6%). La collecte brute9 en unités de compte s’élève à 11,4 milliards d’euros, en repli sur un an (-6,2%), en lien avec des conditions de marché moins favorables, notamment une attractivité moins forte des unités de compte obligataires. En conséquence, le taux d’unités de compte dans la collecte brute9 baisse à 35,5% (-10,4 points sur un an). La collecte nette9 s’élève à 6,6 milliards d’euros, en croissance de 6,9 milliards d’euros sur un an. Par support, la collecte nette s’élève à 4,4 milliards d’euros sur les unités de compte et à 2,2 milliards d’euros sur les fonds en euros, en territoire positif sur les trois derniers trimestres ( 8,6 milliards d’euros en un an sur les fonds en euros). Les encours gérés en assurance vie10 atteignent 347,3 milliards d’euros à fin décembre 2024, en hausse de 5,1% sur un an, grâce à un effet marché positif et à la collecte nette. Les encours en unités de compte s’établissent à 104,1 milliards d’euros ( 9,1% depuis le 1er janvier 2024). Les encours des fonds en euros progressent quant à eux de 3,5% depuis le 1er janvier 2024 pour s’établir à 243,2 milliards d’euros. Les encours en unités de compte représentent 30,0% de l’encours global à fin décembre 2024 ( 1,1 point sur un an). Dans un environnement concurrentiel dynamique, Crédit Agricole Assurances poursuit son objectif d'accompagner ses clients dans la constitution de leur patrimoine en leur offrant une rémunération attractive de leur épargne. Ainsi, Crédit Agricole Assurances, via sa filiale Predica, propose un taux des supports en euros des contrats d’assurance vie stable, pouvant atteindre 3,85%. Cela est notamment rendu possible grâce à la mobilisation de la Provision pour Participation aux Excédents (PPE) qui représente 7,5 milliards d’euros à fin 2024, soit 3,3%11 des encours en euros. En dommages12, l’activité poursuit sa dynamique avec un chiffre d’affaires1 en croissance de 8,2% par rapport à fin décembre 2023, pour atteindre 6,2 milliards d’euros grâce à des gains de parts de marché en valeur et en volume. En intégrant CATU, filiale d’assurance dommages en Pologne, le portefeuille progresse de 5,3% pour atteindre près de 16,7 millions de contrats, dont plus de 563 000 contrats d’apport net sur un an ; la prime moyenne bénéficie des majorations tarifaires induites par le changement climatique et l’inflation des coûts de réparation, ainsi que de l’évolution du mix produit. L’équipement des particuliers dans les réseaux bancaires du groupe Crédit Agricole continue de progresser sur un an, à la fois dans les Caisses régionales (43,9%13, soit 0,8 point), chez LCL (27,9%13, soit 0,4 point), et chez CA Italia (20,0%14, soit 1,2 point). En protection des personnes (prévoyance / emprunteur / assurances collectives15), le chiffre d’affaires1 est en hausse de 4,6% par rapport à fin décembre 2023, à 5,3 milliards d’euros principalement grâce aux assurances collectives ( 21,8%) et à la prévoyance individuelle ( 6,6%). Le résultat net part du Groupe de Crédit Agricole Assurances s’élève à 1 959 millions d’euros, en hausse de 11,5%2 sur un an, reflétant notamment une très bonne performance de l’assurance dommages, une belle progression des encours d’assurance vie10 et une activité dynamique des autres lignes métiers. Le ratio combiné16 s’élève à 94,4%, en amélioration de -2,7 points sur un an en lien avec (i) une sinistralité relativement favorable en 2024, alors que l’année 2023 avait été marquée par une sinistralité climatique importante au dernier trimestre, (ii) en partie atténuée par un moindre impact de l’actualisation ( 1,6 point). Le ratio de sinistres actualisés tous exercices net de réassurance s’élève à 70,2%, en amélioration de -2,2 points sur un an. Il comprend 1,1% de catastrophes naturelles17, en baisse de -0,5 point par rapport à 2023. La marge de service contractuelle18 s’établit à 25,2 milliards d’euros à fin décembre 2024, en hausse de 5,8% sur un an. Elle intègre un effet de réévaluation du stock - hors affaires nouvelles - de 1,1 milliard d’euros, en relation notamment avec la revue d’hypothèses techniques. La contribution des affaires nouvelles de 2,4 milliards d’euros, portée par la croissance du chiffre d’affaires, est supérieure à l’allocation en résultat (-2,1 milliards d’euros). SOLVABILITE A fin décembre 2024, Crédit Agricole Assurances affiche de nouveau sa solidité avec un ratio prudentiel Solvabilité II supérieur à 200%. NOTATION
FAITS MARQUANTS DEPUIS LA DERNIERE PUBLICATION
A propos de Crédit Agricole Assurances
1 Chiffre d’affaires « non GAAP » 7 En équivalent tonnes de CO2 par million d’euros investis Pièce jointe  Mercredi 05 février 2025, 09h02 - LIRE LA SUITE 
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