Talkdesk annonce un partenariat approfondi avec Verint visant à aider les centres de contact à accroître l’automatisation de l’expérience client et à mieux gérer les besoins en main-d’œuvre grâce à l’intelligence artificielle

SAN FRANCISCO et ORLANDO, Floride--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk®, Inc., leader mondial des centres de contact basés sur l’IA pour les entreprises de toutes tailles, a annoncé aujourd’hui au salon Enterprise Connect 2024 un partenariat élargi avec Verint® visant à fournir une gestion automatisée de la main-d’œuvre (WFM) aux centres de contact avec une nouvelle offre Verint Workforce Management™ for Talkdesk. Désormais disponible pour les clients de Talkdesk via Talkdesk CX Cloud™, la meilleure WFM

Mercredi 27 mars 2024, 03h03 - LIRE LA SUITE

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