Des clients se plaignent de n’avoir qu’un accès restreint, voire aucun accès à leurs comptes en ligne. En face, la Banque Migros se borne à une communication minimale
La Banque Migros a des soucis avec son système d’e-banking. Et elle semble peu disposée à en parler ouvertement. Comme l’a appris Le Temps via le témoignage d’une cliente, le service en ligne pour accéder à ses comptes et effectuer des opérations dysfonctionne depuis des semaines, obligeant certains clients à se rendre au guichet pour obtenir leurs informations bancaires.
La cliente précitée a reçu deux communications de la Banque Migros. La première, datant du 16 octobre, l’informe de l’arrivée d’un nouvel e-banking, avec «une nouvelle présentation, une navigation «plus claire» et des «données de connexions qui restent valables». «Vous pouvez donc vous connecter comme à l’accoutumée et n’avez rien à entreprendre», assure la banque dans cette communication, qui assure que «le nouvel e-banking continue d’être développé et amélioré en permanence pour vous en coulisses».
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