Le gendarme financier allemand enregistre un record de plaintes des consommateurs en 2023
La BaFin, autorité de régulation des marchés financiers en Allemagne, vient de publier son rapport annuel sur les plaintes des consommateurs vis-à-vis des différents services financiers proposés sur le territoire local. Elle note une hausse de 62% des plaintes sur un an, soit 38.233 plaintes au total. Un record selon la BaFin, qui explique que la majorité des plaintes concerne Postbank, filiale de DEUTSCHE BANK, où les clients ont été privés temporairement d’accès à leurs comptes après un changement informatique.
