Avec la pandémie, les consultations à distance ont augmenté dans les offices régionaux de placement. Mais un rapport publié fin mars réalisé en 2022-2023 souligne de fortes disparités entre les pratiques cantonales, alors que les opportunités de ces formats sont bien réelles
Depuis la pandémie, les offices régionaux de placement (ORP) utilisent le conseil à distance de manière extrêmement hétérogène: 14 cantons au moins recourent au conseil vidéo; dans les 12 autres, il est parfois explicitement interdit ou n’est pas encouragé, ou il arrive que les conditions-cadres ne soient pas adaptées.
Tel est le constat d’une équipe de l’Institut Beratung, Coaching und Sozialmanagement de la Haute Ecole de travail social de la Suisse du Nord-Ouest qui a réalisé une étude sur mandat du Secrétariat d’Etat à l’économie (Seco), publiée fin mars. Elle a analysé en 2022-2023 le potentiel du conseil vidéo et par téléphone et les expériences des ORP en la matière. De quoi en tirer des recommandations.
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