UBS rembourse ses clients débités deux fois

Mercredi plusieurs clients de la plus grande banque du pays ont constaté que leur compte avait été prélevé deux fois lors de paiements

Cette semaine le système de paiement d’UBS a rencontré une panne sérieuse. Des clients de la banque aux trois clés ont vu leur compte débité deux fois pour un même paiement mercredi. L’institution a rapidement indiqué travailler à une résolution du problème. Un message «Interruption de service: certains débits de carte de crédit apparaissent actuellement en double dans le Digital Banking» prévenant les clients d’UBS était affiché en ligne sur son application d’e-banking. Il apparaissait encore jeudi dans la soirée.

Ce vendredi matin, plusieurs clients de la banque ont constaté que les montants indûment prélevés avaient été recrédités. Contactée par Le Temps, la banque a confirmé que le problème avait été résolu et que les somme ont été reversées aux clients touchés par cette erreur technique. L'établissement n'a cependant pas souhaité donner plus de détails sur sa nature, ni sur le nombre de clients et les sommes concernés.