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SECTEUR : Services aux consommateurs > Restaurants et bars
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Communication Officielle
Jeudi 08 novembre 2018, 08h00  (il y a 64 mois)

Sodexo : résultats de l'exercice 2017-2018 en ligne avec les objectifs révisés

  • Croissance interne du chiffre d'affaires de 2 % hors 53e semaine, et marge d'exploitation
    de 5,7 %, hors effet de change, soit 5,5 % en publié.
  • Un niveau exceptionnellement élevé de liquidités générées par les opérations
  • Une accélération notable de la croissance du chiffre d'affaires des Services Avantages & Récompenses au quatrième trimestre
  • Développement net neutre dans le segment Education pour l'exercice 2017-2018 ; progression des signatures en Santé en Amérique du Nord au dernier trimestre
  • Résultat net ajusté - 8,6 % hors effet de change, - 14,1 % en publié
  • Proposition de dividende1 de 2,75 euros, stable par rapport au précédent exercice
  • Objectifs pour l'exercice 2018-2019 : une croissance interne entre 2 et 3 % et une marge d'exploitation entre 5,5 et 5,7 % à taux de change constant

1 À proposer lors de l'Assemblée Générale annuelle du 22 janvier 2019.

Issy-les-Moulineaux, le 8 novembre 2018 - Sodexo (NYSE Euronext Paris FR 0000121220-OTC : SDXAY). Lors de la réunion du Conseil d'Administration tenue le 6 novembre 2018 et présidée par Sophie Bellon, le Conseil d'Administration a arrêté les comptes consolidés et sociaux de l'exercice clos le 31 août 2018.

Performance financière pour l'exercice 2017-2018

(en millions d'euros) Exercice
2017-2018

(clos le
31 août 2018)
Exercice
2016-2017

(clos le
31 août 2017)
Variation Variation
hors effet
de change
Chiffre d'affaires 20 407 20 698 - 1,4 %  4,4 %
Croissance interne  1,6 %  1,9 %    
Résultat d'exploitation 1 128 1 340 - 15,8 % - 8,6 %
Marge d'exploitation  5,5 %  6,5 % - 100 pb - 80 pb
Autres charges opérationnelles (131) (151)    
Résultat opérationnel 997 1 189 -16,1 % -8,3 %
Résultat financier (90) (105)    
Taux effectif d'impôt 27,1 % 31,7 %    
Résultat net ajusté 706 822 - 14,1 % - 8,6 %
Bénéfice net ajusté par action de base (en euros) 4,77 5,52 - 13,6 %  
Résultat net part du Groupe 651 723  - 9,9 % - 4,0 %
Bénéfice net par action de base (en euros) 4,40 4,85 - 9,4 %  
Dividende par action proposé (en euros) 2,751 2,75 =  
Liquidités générées par les opérations (LGO) 1 076 887  21,3 %  
Taux d'endettement net (%) 38 % 17 %    
Ratio d'endettement 1,0 0,4    
1À proposer lors de l'Assemblée Générale annuelle du 22 janvier 2019.

Commentant ces chiffres, Denis Machuel, Directeur Général de SODEXO, a déclaré :

« Les résultats de l'exercice 2017-2018 sont en ligne avec ce que nous avions annoncé lors de la mise à jour des perspectives publiée en mars.

Sodexo a connu un exercice difficile, mais nous avons identifié ce qui ne fonctionne pas et ce que nous devons faire pour y remédier. Les segments Santé et Education en Amérique du Nord continuent à peser sur notre performance. Il faudra un peu de temps pour redresser la situation. Le nouveau Comité Exécutif déploie des plans d'action drastiques dans toute l'organisation afin de corriger nos problèmes d'exécution. Nous concentrons nos efforts sur les ventes et la fidélisation, la discipline et la responsabilisation.

Je suis convaincu que nous sommes sur la bonne voie pour améliorer la productivité. Ainsi, nous aurons les moyens de réinvestir dans l'accélération de la croissance, qui est aujourd'hui notre priorité absolue. Mon ambition est de ramener la croissance de SODEXO parmi les meilleures, et je suis convaincu que nous y parviendrons ».

Faits marquants

  • La croissance interne du chiffre d'affaires s'établit à 2 % hors effet de la 53e semaine, légèrement supérieure aux prévisions de 1 à 1,5 % révisées le 29 mars 2018. L'activité au quatrième trimestre a été marquée par une accélération liée au retour à des niveaux record de tourisme estival en France, un report de jours dans les universités nord-américaines entre le troisième et le quatrième trimestre et une nette reprise au Brésil dans l'activité Services Avantages & Récompenses. La marge d'exploitation est conforme aux prévisions, à 5,7 % hors impact de change, soit 5,5 % telle que publiée.
  • La croissance interne du chiffre d'affaires des Services sur Site ressort à 1,4 %, soit 1,9 % hors 53e semaine. Elle reflète :
    • Une baisse de - 1,1 % du chiffre d'affaires en Amérique du Nord et une croissance de 4,5 % dans toutes les autres régions, avec une croissance à deux chiffres en Asie, au Brésil et en Amérique latine.
    • Une amélioration des principaux indicateurs de performance :
      • Le taux de fidélisation des clients est en hausse de  30 points de base, et atteint 93,8 % grâce à une progression du segment Education en Amérique du Nord dont l'effet se fera sentir sur l'exercice 2018-2019 ;
      • Le développement gagne 30 points de base et s'établit à 6,8 %, avec une amélioration du segment Santé sur les derniers mois de l'exercice ;
      • Hors impact de la 53e semaine sur les deux exercices, la croissance des ventes sur sites existants est en hausse à 2,6 %, contre 1,5 % au cours de l'exercice 2016-2017.
  • La croissance interne du chiffre d'affaires des Services Avantages & Récompenses ressort à 5,1 %. La croissance interne en Europe atteint 7,5 %. En Amérique latine, la croissance interne est de 2,4 % avec une reprise observée au Brésil au second semestre.
  • La marge d'exploitation s'établit à 5,7 % hors effet de change, ou 5,5 % taux courant, respectivement en baisse de 80 et 100 points de base. Ce repli s'explique principalement par :
    • Des retards dans l'exécution des initiatives d'optimisation de la gestion des frais de personnel et du coût denrées qui devaient compenser la baisse du chiffre d'affaires en Amérique du Nord ;
    • Des retards dans la montée en puissance de la rentabilité de quelques contrats significatifs ;
    • Dans l'activité Services Avantages et Récompenses, les investissements dans la mobilité et la migration digitale, ainsi que la baisse des taux d'intérêt au Brésil.
  • Les Autres produits et charges opérationnels s'élèvent à 131 millions d'euros. Les coûts de restructuration atteignent 42 millions d'euros, contre 137 millions d'euros pour l'exercice précédent. Les coûts d'acquisition et les amortissements et dépréciation des relations clients et marques ont été plus élevés. L'augmentation des dépréciations des relations clients est principalement due à Centerplate.
  • Le résultat net ajusté s'établit à 706 millions d'euros, en baisse de - 8,6 % hors effet de change. Le résultat net publié ressort à 651 millions d'euros, en baisse de - 9,9 %, soit - 4,0 % hors effet de change. Le bénéfice net par action de base s'élève à 4,40 euros, en baisse de - 9,4 %, en raison d'une diminution du nombre d'actions liée au programme de rachat d'actions.
  • Les liquidités générées par les opérations s'élèvent à 1 076 millions d'euros. Ce montant représente une progression considérable par rapport aux liquidités générées par les opérations de l'exercice 2016-2017 (887 millions d'euros). L'autofinancement est en augmentation de 5,9 % en raison d'une forte réduction des impôts payés. Les investissements opérationnels restent relativement stables à 298 millions d'euros. Par conséquent, le cash conversion atteint 165 % contre 123 % au cours de l'exercice 2016-2017.
  • Après prise en compte des acquisitions, des dividendes et des rachats d'actions, l'endettement net consolidé augmente pendant l'exercice de 648 millions d'euros pour s'élever à 1 260 millions d'euros au 31 août 2018. La situation financière du Groupe reste solide, avec un ratio d'endettement net de 1,0 dans la fourchette basse des objectifs compris entre 1 et 2.
  • Les acquisitions, nettes des cessions, s'élèvent à 697 millions d'euros, la principale étant Centerplate. Cette entreprise est spécialisée dans les services de restauration et d'accueil au coeur d'installations sportives, de centres de congrès et de lieux de divertissement en Amérique du Nord et en Europe. Elle a contribué à hauteur de 509 millions d'euros au chiffre d'affaires du Groupe cette année et a un effet relutif sur la marge d'exploitation. Centerplate double la présence du Groupe dans l'activité Sports & Loisirs, en renforçant notamment sa position sur le marché nord-américain. Parmi les autres acquisitions conclues au cours de l'exercice figurent Kim Yew, qui enrichit l'expertise technique et les capacités du Groupe à Singapour, et Morris Corporation, qui renforce la présence du Groupe dans les bases-vie pour l'industrie minière en Australie. Depuis la fin de l'exercice, d'autres acquisitions ont été conclues, dont Crèche de France, doublant la présence du Groupe sur le marché des crèches en France, et Novae Restauration, qui renforce considérablement la présence de SODEXO sur le marché des services de restauration haut de gamme en Suisse francophone.
  • L'engagement de SODEXO en matière de Responsabilité d'Entreprise demeure reconnu au sein de la communauté des investisseurs. SODEXO a pour la 11e année consécutive été classé meilleur acteur de son secteur dans le « Sustainablity Yearbook » 2017 de RobecoSAM. Pour la 14e année consécutive, SODEXO est également la société la mieux notée de son secteur au sein du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) en matière de performances économique, sociale et environnementale.

Perspectives

Pour l'exercice 2018-2019, avec un développement net neutre dans le segment Education en Amérique du Nord, une reprise des ventes dans la Santé et le maintien d'une forte croissance dans les économies en développement, le Groupe est confiant dans la capacité du Groupe à délivrer une croissance interne du chiffre d'affaires comprise entre 2 et 3 %.

Les gains générés par les différents programmes d'amélioration de la productivité et Fit for the Future seront réinvestis dans des initiatives favorisant le développement et la croissance. Par conséquent, la marge d'exploitation pour l'exercice devrait être comprise entre 5,5 % et 5,7%, hors effet de change.

L'Agenda Stratégique vise à atteindre un niveau de croissance qui positionnera SODEXO comme le leader du marché. Dans un premier temps, SODEXO table sur une croissance interne du chiffre d'affaires de plus de 3 % d'ici l'exercice 2019-2020, avant un retour durable à une marge d'exploitation supérieure à 6 % (au taux de change de l'exercice 2016-2017). Comme expliqué lors du Capital Markets Day, l'amélioration de la marge viendra avec les niveaux adéquats de croissance.

Conférence téléphonique

Sodexo tiendra aujourd'hui une conférence téléphonique (en anglais) à 9h00 (heure française), 8h00 (heure anglaise), afin de commenter les résultats de l'exercice 2017-2018. Pour se connecter : composer le 44 330 336 9128 depuis le Royaume-Uni, ou le 33 1 76 77 22 74 depuis la France, ou le 1 646-828-8143 depuis les États-Unis, suivi du code 3328722.

Le communiqué de presse, la présentation et le webcast différé de la conférence seront disponibles sur le site Internet du Groupe www.sodexo.com dans les rubriques « Dernières actualités » et « Finance - Résultats financiers ».

Prochains rendez-vous de communication financière

Publication du Document de Référence 22 novembre 2018
Chiffre d'affaires du 1er trimestre 11 janvier 2019
Assemblée Générale de l'exercice 2017-2018 22 janvier 2019
Date de détachement (ex-date) 30 janvier 2019
Date d'arrêté des positions après dénouement (record date) 31 janvier 2019
Date de paiement du dividende 1er février 2019
Résultats semestriels 11 avril 2019
Chiffre d'affaires à neuf mois 8 juillet 2019
Résultats annuels 7 novembre 2019
Assemblée Générale de l'exercice 2018-2019 21 janvier 2020

À propos de Sodexo

Créé en 1966 à Marseille par Pierre Bellon, SODEXO est le leader mondial des services de Qualité de Vie, facteur essentiel de performance des individus et des organisations. Présent dans 72 pays, SODEXO sert chaque jour 100 millions de consommateurs avec une offre unique de Services sur Site, de Services Avantages et Récompenses et de Services aux Particuliers et à Domicile. SODEXO propose à ses clients une offre intégrée de services, fruit de plus de 50 ans d'expérience : de la restauration à l'accueil, la propreté, l'entretien et la maintenance technique des matériels et installations, des services et programmes stimulant l'engagement des collaborateurs aux solutions simplifiant et optimisant la gestion des déplacements et frais professionnels, jusqu'aux services d'aide à domicile, de crèches et de conciergerie. La réussite et la performance de SODEXO reposent sur son indépendance, son modèle économique durable, ainsi que sa capacité à assurer le développement et l'engagement de ses 460 000 collaborateurs à travers le monde.

Sodexo est membre des indices CAC 40, FTSE 4 Good et DJSI.

Chiffres clés (au 31 août 2018) 20,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé 460 000 collaborateurs 19e employeur mondial 72 pays 100 millions de consommateurs chaque jour 13 milliards d'euros de capitalisation boursière (au 7 novembre 2018)

Avertissement :

Ce communiqué contient des informations pouvant être réputées informations prévisionnelles, telles que les déclarations autres que les déclarations de faits historiques ou actuels. Ces informations prévisionnelles reflètent l'opinion de la Direction Générale à la date de leur rédaction et SODEXO n'assume aucune obligation quant à la mise à jour de ces données. Le lecteur ne devra pas accorder une confiance trop importante à ces informations.

Contacts

Analystes et Investisseurs Médias
Virginia Jeanson
Tél. : 33 1 57 75 80 56
virginia.jeanson@sodexo.com
Laura Schalk
Tél. : 33 1 57 75 85 69
laura.schalk@sodexo.com

 


RAPPORT FINANCIER
ANNUEL 2018

Exercice clos le 31 août 2018

1

     
  RAPPORT D'ACTIVITÉ
DE L'EXERCICE 2017-2018
 
     

FAITS MARQUANTS DE L'EXERCICE 2017-2018

Résultats financiers

  • La croissance interne du chiffre d'affaires s'établit à  2 % hors effet de la 53e semaine, légèrement supérieure aux prévisions de  1 à  1,5 % révisées le 29 mars 2018. L'activité au quatrième trimestre a été marquée par une accélération liée au retour à des niveaux record de tourisme estival en France, un report de jours dans les universités nord-américaines entre le troisième et le quatrième trimestre et une nette reprise au Brésil dans l'activité Services Avantages & Récompenses. La marge d'exploitation est conforme aux prévisions, à 5,7 % hors impact de change, soit 5,5 % telle que publiée.
  • La croissance interne du chiffre d'affaires des Services sur Site ressort à  1,4 %, soit  1,9 % hors 53e semaine. Elle reflète :
    • Une baisse de - 1,1 % du chiffre d'affaires en Amérique du Nord et une croissance de  4,5 % dans toutes les autres régions, avec une croissance à deux chiffres en Asie, au Brésil et en Amérique latine.
    • Une amélioration des principaux indicateurs de performance :
      • Le taux de fidélisation des clients est en hausse de  30 points de base, et atteint 93,8 % grâce à une progression du segment Education en Amérique du Nord dont l'effet se fera sentir sur l'exercice 2018-2019.
      • Le développement gagne 30 points de base et s'établit à 6,8 %, avec une amélioration du segment Santé sur les derniers mois de l'exercice.
      • Hors impact de la 53e semaine sur les deux exercices, la croissance des ventes sur sites existants est en hausse à 2,6 %, contre 1,5 % au cours de l'exercice 2016-2017.
  • La croissance interne du chiffre d'affaires des Services Avantages & Récompenses ressort à  5,1 %. La croissance interne en Europe atteint  7,5 %. En Amérique latine, la croissance interne est de  2,4 % avec une reprise observée au Brésil au second semestre.
  • La marge d'exploitation s'établit à 5,7 % hors effet de change, ou 5,5% à taux courant, respectivement en baisse de 80 et 100 points de base. Ce repli s'explique principalement par :
    • Des retards dans l'exécution des mesures d'amélioration des initiatives d'optimisation de la gestion des frais de personnel et du coût denrées qui devaient compenser la baisse du chiffre d'affaires en Amérique du Nord
    • Des retards dans la montée en puissance de la rentabilité de quelques contrats significatifs
    • Dans l'activité Services Avantages et Récompenses, les investissements dans la mobilité et la migration digitale, ainsi que la baisse des taux d'intérêt au Brésil.
  • Les Autres produits et charges opérationnels s'élèvent à 131 millions d'euros. Les coûts de restructuration atteignent 42 millions d'euros, contre 137 millions d'euros pour l'exercice précédent. Les coûts d'acquisition et les amortissements et dépréciation des relations clients et marques ont été plus élevés. L'augmentation des dépréciations des relations clients est principalement due à Centerplate.
  • Le résultat net ajusté s'établit à 706 millions d'euros, en baisse de - 8,6 % hors effet de change. Le résultat net publié ressort à 651 millions d'euros, en baisse de - 9,9 %, soit - 4,0 % hors effet de change. Le bénéfice net par action de base s'élève à 4,40 euros, en baisse de - 9,4 %, en raison d'une diminution du nombre d'actions liée au programme de rachat d'actions.
  • Après prise en compte des acquisitions, des dividendes et des rachats d'actions, l'endettement net consolidé augmente pendant l'exercice de 648 millions d'euros pour s'élever à 1 260 millions d'euros au 31 août 2018. La situation financière du Groupe reste solide, avec un ratio d'endettement net de 1,0 dans la fourchette basse des objectifs compris entre 1 et 2.
  • Les acquisitions, nettes des cessions, s'élèvent à 697 millions d'euros, la principale étant Centerplate. Cette entreprise est spécialisée dans les services de restauration et d'accueil au coeur d'installations sportives, de centres de congrès et de lieux de divertissement en Amérique du Nord et en Europe. Elle a contribué à hauteur de 509 millions d'euros au chiffre d'affaires du Groupe cette année et a un effet relutif sur la marge d'exploitation. Centerplate double la présence du Groupe dans l'activité Sports & Loisirs, en renforçant notamment sa position sur le marché nord-américain. Parmi les autres acquisitions conclues au cours de l'exercice figurent Kim Yew, qui enrichit l'expertise technique et les capacités du Groupe à Singapour, et Morris Corporation, qui renforce la présence du Groupe dans les bases-vie pour l'industrie minière en Australie. Depuis la fin de l'exercice, d'autres acquisitions ont été conclues, dont Crèche de France, doublant la présence du Groupe sur le marché des crèches en France, et Novae Restauration, qui renforce considérablement la présence de SODEXO sur le marché des services de restauration haut de gamme en Suisse francophone.

Nouvelles opportunités commerciales et fidélisation

Sur l'exercice 2017-2018, le taux de développement atteint 6,8% et le taux de fidélisation 93,8 %, tous deux en hausse de 30 bp. La croissance sur sites existants s'améliore de 110 bp à 2,6 % (hors effet de la 53e semaine). Ces progrès s'expliquent par : 

  • La dynamique des services de restauration :
    • Un contrat de 15 ans a été signé avec la West Virginia State University pour un montant annuel de 47 millions d'euros. SODEXO fournira des services de restauration et de retail dans 29 restaurants, aux 30 000 étudiants répartis sur 4 campus. Notre compréhension des enjeux de notre client, ainsi que la priorité accordée à l'approvisionnement local et l'aide aux agriculteurs de la région ont été des facteurs décisifs pour la signature de ce nouveau contrat.
    • Nous avons également signé un contrat de 5 ans (avec une option de prolongation de deux ans) pour opérer 10 points de restauration en modernisant l'expérience consommateur de l'Université de Hong Kong, la première et la plus ancienne institution d'enseignement supérieur de Hong Kong, fondée en 1911.
    • Pendant l'exercice, notre dynamisme dans le secteur mondial des Salons d'Aéroports se confirme avec la signature de deux contrats majeurs : Cathay Pacific en Janvier 2018 à Hong Kong, et Airport Lounge Development (ALD) aux Etats-Unis.
    • SODEXO a été sélectionné par le campus asiatique d'INSEAD à Singapour pour opérer les services de restauration haut de gamme pour 500 étudiants, 100 cadres dirigeants en formation continue, et 350 professeurs et employés.
  • Un fort dynamisme en matière d'extensions de contrats
    • Depuis 2016, SODEXO fournit des services intégrés de facilities management à ByteDance, société de high-tech basée à Pékin, spécialiste de l'intelligence artificielle. SODEXO a développé ses services de 1 site à 87 sites en Chine. Depuis janvier 2018, nous avons étendu notre périmètre existant avec un nouveau contrat de deux ans pour couvrir 70 villes supplémentaires à travers la Chine.
    • SODEXO a récemment étendu son contrat existant avec Microsoft en Chine et au Moyen-Orient à 18 pays d'Europe et à l'Afrique du Sud. Avec ce nouveau contrat, SODEXO fournit désormais des services intégrés pour l'ensemble des sites MICROSOFT et renforce une relation initiée en 2008.
    • SODEXO a également signé un accord de 5 ans avec Tetrapak, le leader mondial des solutions de traitement et de conditionnement de produits alimentaires, pour fournir des services intégrés dans 30 pays sur 4 continents. A la suite de cet accord, SODEXO a étendu le périmètre de son contrat au Brésil, à la Norvège, au Vietnam, au Royaume-Uni et aux Philippines.
    • Enfin, le contrat initié il y a 12 ans avec l'Ecole Internationale de Pékin (ISB) a été reconduit pour 4 années supplémentaires et étendu aux services de restauration. En plus des services de facilities management fournis sur le contrat initial, SODEXO opère désormais des nouveaux concepts de cafétérias, une cantine chinoise, un salon pour le corps enseignant ainsi que la restauration évènementielle pour les 1 700 étudiants et 350 employés.
  • Amélioration de la fidélisation client, notamment en Education
    • Au cours du dernier trimestre de l'exercice, SODEXO a remporté l'appel d'offre pour opérer les restaurants de la Tour Eiffel pour les 10 années à venir, avec les chefs étoilés au Guide MICHELIN Frédéric Anton et Thierry Marx. La proposition gagnante de SODEXO Sports & Loisirs repose sur une offre entièrement repensée, moderne et innovante, avec de forts engagements sociaux et environnementaux en matière d'approvisionnement local et de zéro déchet.
    • SODEXO a également renouvelé son contrat avec les Ecoles de Marseille en France pour fournir 50 000 déjeuners par jour pour les 320 écoles élémentaires de la ville.
    • Au Royaume-Uni, SODEXO a récemment renouvelé son contrat avec la Quaerere Academy Trust à Sandwell, West Midlands, pour 5 années supplémentaires de services de restauration pour un montant de 2,8 millions de livres sterling, grâce sa nouvelle offre « Food & Co. by Sodexo ».
    • Le contrat existant avec les 184 Ecoles Publiques de Chicago a été renouvelé pour 5 ans et étendu à 102 établissements supplémentaires pour les services de restauration et de facilities management.
  • Une légère amélioration des signatures en Santé au quatrième trimestre
    • SODEXO a également gagné un contrat avec MedStar Health System au Maryland, aux Etats-Unis, pour fournir des services de restauration et de retail sur 10 sites d'une capacité totale de plus de 3 000 lits. L'utilisation de nos outils Big Data pour mieux appréhender la complexité des besoins des différents consommateurs (patients, employés et visiteurs) et ainsi proposer des services adaptés a été un facteur clé de succès. Notre offre permet d'améliorer la satisfaction et de fournir sans interruption des services de restauration aux employés et aux visiteurs jour et nuit.

En 2018, SODEXO continue à être reconnu
pour sa contribution à un monde meilleur

  • L'engagement SODEXO en matière de Responsabilité d'Entreprise demeure reconnu au sein de la communauté des investisseurs. SODEXO a pour la 11e année consécutive été classé meilleur acteur de son secteur dans le « Sustainablity Yearbook » 2017 de RobecoSAM. Pour la 14e année consécutive, SODEXO est également la société la mieux notée de son secteur au sein du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) en matière de performances économique, sociale et environnementale.

Recherche & Leadership

En tant que leader reconnu des services de Qualité de Vie, SODEXO explore les frontières de la recherche sur le lien entre Qualité de Vie et performance dans un environnement de travail en mutation rapide.

  • En octobre 2017, SODEXO a organisé à Londres la deuxième édition de sa Conférence sur la Qualité de Vie, réunissant des clients, des dirigeants d'entreprises, d'universités, d'ONG, d'hôpitaux, des représentants de gouvernements et de collectivités de plus de 30 pays pour explorer l'avenir de la Qualité de Vie.
  • Le Groupe a publié la deuxième édition de son Rapport Mondial sur les Tendances au travail (Global Workplace Trends). La génération Z, l'Internet des objets et la parité hommes-femmes comptent parmi les tendances qui influencent l'environnement de travail de demain et que SODEXO a explorées dans l'édition 2018 de son Rapport Mondial sur les Tendances au travail. Ce rapport identifie sept facteurs essentiels qui influent sur l'avenir du travail et contribuent à améliorer l'expérience au travail, à renforcer la performance de l'entreprise et, in fine, à faire progresser l'engagement de ses collaborateurs. Le rapport a notamment fait apparaître la nécessité de cultiver l'intelligence collective dans tous les domaines professionnels en instaurant un climat d'intelligence émotionnelle. Parmi les autres tendances relevées figurent le rôle croissant des collaborateurs dans les stratégies de responsabilité d'entreprise des sociétés, l'économie du partage et l'impact des technologies à travers la Gestion du capital humain. En comprenant ces tendances et en les anticipant, SODEXO est en mesure de cibler ses solutions centrées sur l'humain et fondées sur l'expérience afin de dynamiser efficacement la performance de ses clients.
  • SODEXO a également publié son Rapport 2018 sur les Tendances universitaires : cinq tendances qui impactent le parcours des étudiants et les campus. Ce rapport, qui s'appuie sur les contributions d'un panel international d'experts renommés de l'enseignement supérieur et sur l'expérience de SODEXO au service de 700 universités dans le monde, met en lumière les grandes tendances qui impactent les parcours étudiants, la vie sur les campus et les moyens pour les universités d'y répondre.

Partenariat technologique avec MICROSOFT pour améliorer les services de Qualité de Vie

En septembre 2018, SODEXO a signé un accord de partenariat mondial avec Microsoft. Le Groupe utilisera une plateforme d'information intégrée, développée en partenariat avec MICROSOFT Consulting Services. Cette plate-forme réunit plusieurs solutions d'amélioration de la productivité, notamment Dynamics 365 et Azure, ainsi que les capacités de MICROSOFT dans le domaine de l'intelligence artificielle et de l'intelligence des objets.
Les gains de productivité engendrés par cette initiative permettront non seulement à SODEXO d'améliorer ses processus de facilities management, mais également à ses clients de réaliser des économies importantes. Pour MICROSOFT, ce partenariat constitue une excellente occasion d'apporter un maximum de valeur à ses technologies en rejoignant l'écosystème Sodexo.

Gouvernance

Denis Machuel nommé Directeur Général en janvier 2018

En mai 2017, Michel Landel a annoncé son intention de prendre sa retraite. Il a quitté ses fonctions à l'issue de l'Assemblée Générale annuelle du 23 janvier 2018. Afin d'assurer une transition progressive, Denis Machuel a été nommé Directeur Général Adjoint de SODEXO à compter du 1er septembre 2017, puis Directeur Général le 23 janvier 2018. Michel Landel a continué de siéger au Conseil d'Administration jusqu'au terme de la transition, en juillet 2018.

Élargissement du Comité Exécutif afin de renforcer la représentation régionale et l'orientation clients et consommateurs de Sodexo

Le Comité Exécutif a connu une évolution significative au cours de l'exercice, en passant de 14 à 19 membres afin de renforcer la représentation des zones géographiques et d'assurer la participation de segments ou activités non encore représentés et de nouvelles fonctions comme Marketing et Digital & Innovation.

Suite à ces changements, plus d'un tiers des membres du Comité Exécutif sont des femmes et sept nationalités sont représentées.

Évolutions du Conseil d'Administration

Lors de sa réunion du 20 juin, le Conseil d'Administration :

  • a accepté les démissions à compter du 1er juillet 2018, de Patricia Bellinger, administratrice depuis 2005, et de Michel Landel, administrateur depuis 2009.
  • a nommé Sophie Stabile, en tant qu'administratrice. Elle apporte une solide expertise financière et opérationnelle ainsi qu'une expérience approfondie du secteur des services. Elle siège au Comité d'Audit.

Suite à ces changements, au 31 août, le Conseil d'Administration de SODEXO compte 13 membres, dont 6 membres indépendants et 2 administrateurs représentant les salariés. La diversité reste assurée avec sept administratrices et six administrateurs et quatre nationalités représentées.

PERFORMANCE DE L'EXERCICE 2017-2018

Compte de résultat consolidé

(en millions d'euros) Exercice 2017-2018
(clos le 31 août 2018)
Exercice 2016-2017
(clos le 31 août 2017)
Variation Variation
hors effet
de change1
Chiffre d'affaires 20 407 20 698 - 1,4 %  4,4 %
Croissance interne  1,6 %  1,9 %    
Résultat d'exploitation 1 128 1 340 - 15,8 % - 8,6 %
Marge d'exploitation  5,5 %  6,5 % - 100 pb - 80 pb
Autres charges opérationnelles (131) (151)    
Résultat opérationnel 997 1 189 - 16,1 % - 8,3 %
Produits financiers 46 31    
Charges financières (136) (136)    
Résultat financier (90) (105)    
Quote-part dans les résultats des autres entreprises mises en équivalence 2 4    
Résultat avant impôt 910 1 088 - 16,4 % - 10, 3 %
Impôt sur les résultats (245) (343)    
Taux effectif d'impôt 27,1 % 31,7 %    
Déduction de la quote-part
revenant aux participations minoritaires
(13) (22)    
Résultat net ajusté 706 822 - 14,0 % - 8,6 %
Bénéfice net ajusté par action de base
(en euros)
4,77 5,52 - 13,6 %  
Résultat net part du Groupe 651 723 - 9,9 % - 4,0 %
Bénéfice net par action -de base- (en euros) 4,40 4,85 - 9,4 %  
Dividende par action proposé (en euros) 2,752 2,75 =  
1Tous les Indicateurs alternatifs de performance sont définis aux pages 28 à 30.
2À proposer lors de l'Assemblée Générale annuelle du 22 janvier 2019.

Variation de change

Sodexo exerçant ses activités dans 72 pays, la proportion des devises les plus significatives dans le chiffre d'affaires et dans le résultat d'exploitation est la suivante :

  Chiffre d'affaires Résultat d'exploitation
Dollar US 41 % 51 %
Euro 26 % 4 %
Livre sterling 9 % 10 %
Real brésilien 5 % 19 %

Il convient de préciser que ces fluctuations monétaires n'entraînent pas de risques opérationnels dans la mesure où les chiffres d'affaires et les coûts des filiales sont libellés dans les mêmes devises. Cependant, en raison du poids des Services Avantages & Récompenses au Brésil et du niveau élevé de marge en comparaison par rapport au reste du Groupe, une baisse du Real brésilien entraine un effet négatif sur la marge d'exploitation. A l'inverse, lorsque le Real brésilien s'améliore, la marge du Groupe augmente.

La variation de change est déterminée en appliquant les taux de change moyens de l'exercice précédent aux montants de l'exercice en cours, à l'exception du bolivar vénézuélien pour l'activité Services Avantages & Récompenses.

En ce qui concerne le bolivar vénézuélien, le Groupe considère que la meilleure estimation du taux de change auquel les fonds provenant de ses activités au Venezuela pourraient être rapatriés est le taux DICOM. Le taux de change utilisé pour l'exercice clos le 31 août 2018 est de 1 USD = 6 112 000 VEF (soit 1 euro = 7 121 091,20 VEF) par rapport au taux de 1 USD = 3 250 VEF utilisé pour l'exercice
2016-2017. Les impacts de cette dépréciation ne sont pas significatifs à l'échelle du Groupe car ses activités au Venezuela représentent désormais une part négligeable de son chiffre d'affaires et de son résultat d'exploitation consolidés.

Impact des taux de change Variation
par rapport à l'euro

Taux moyen
(en %)
Variation
par rapport à l'euro

Taux de clôture
(en %)
Impact (en millions d'euros)
Chiffre d'affaires Résultat
d'exploitation
Résultat net
Euro/Dollar - 7,8 %  1,5 % (704) (49) (24)
Euro/Real brésilien - 13,5 % - 23,0 % (161) (34) (19)
Euro/Livre sterling - 1,9 % 2,5 % (35) (2) (2)

Au cours de l'exercice 2017-2018, l'euro s'est bien tenu face à toutes les devises, affichant notamment une bonne performance par rapport au dollar américain et au real brésilien, les deux devises les plus importantes pour le Groupe. Par ailleurs, la livre sterling est restée plus ou moins stable pendant l'exercice.

Chiffre d'affaires

Chiffre d'affaires par activité 

Chiffre d'affaires
par segment

(en millions d'euros)
Exercice 2017-2018 Exercice 2016-2017 Croissance interne Croissance externe Effet de change Croissance totale   Croissance interne hors
53
e semaine
Entreprises & Administrations 10 938 10 551 3,8 %  5,6 % - 5,7 %  3,7 %    4,1 %
Santé & Seniors 4 768 5 007  0,2 %  0,8 % - 5,7 % - 4,8 %    1,0 %
Education 3 855 4 239 - 3,0 % - 0,1 % - 6,0 % - 9,1 %   - 2,5 %
Services sur Site 19 561 19 797  1,4 %  3,1 % - 5,8 % - 1,2 %    1,9 %
Services Avantages & Récompenses 850