Communication Officielle
Mardi 25 mai 2021, 19h00 (il y a 34 mois) Siemens Healthineers optimise son processus de gestion des commandes grâce à la solution EskerLyon, le 25 mai 2021 — Esker, plateforme cloud mondiale d'automatisation des cycles de gestion qui valorise les métiers de la finance et du service clients tout en renforçant la coopération interentreprises, a annoncé aujourd'hui que la branche italienne de SIEMENS Healthineers, société internationale spécialiste des technologies médicales, a choisi la solution ESKER pour digitaliser la gestion de ses commandes clients. Dans le cadre de sa stratégie d'optimisation des processus métiers, SIEMENS Healthineers recherchait une solution globale d'automatisation lui permettant de réinventer sa gestion des commandes pour ses produits de diagnostic de laboratoire, tout en s'intégrant facilement à son système ERP SAP®. Honorer les commandes des clients en temps et en heure fait partie des impératifs de tous les fournisseurs, quel que soit le secteur d'activité. C'est d'autant plus critique pour les commandes de produits de diagnostics in vitro que SIEMENS Healthineers fournit aux établissements de santé. En effet elles doivent être traitées rapidement afin de garantir l'excellence de la qualité des soins et de l'expérience patient. En reposant sur la saisie manuelle, le processus de traitement des commandes en place était fastidieux et peu efficace. Afin de réduire la charge de travail du Service Client, ainsi que le nombre d'erreurs, SIEMENS Healthineers a fait appel à ESKER, qui proposait une solution permettant d'automatiser, de standardiser et d'optimiser son processus de gestion des commandes clients. Avant l'utilisation d'ESKER, seulement 8% des commandes de SIEMENS Healthineers étaient automatisées, Aujourd'hui 85% des commandes reçues sont automatisées avec 93% des champs identifiés. Grâce aux fonctionnalités avancées d'IA de la solution, SIEMENS Healthineers a pu profiter d'un taux de reconnaissance élevé des données après un bref temps d'auto-apprentissage.
Outre le gain de temps et de ressources qu'ESKER assure à SIEMENS Healthineers, il était également crucial pour l'entreprise de respecter la réglementation italienne en matière de commandes électroniques dans le secteur de la santé. Grâce à ESKER, SIEMENS Healthineers est en mesure de réceptionner les commandes au format électronique via la plateforme gouvernementale italienne NSO (Nodo Smistamento Ordini). Suite aux excellents résultats obtenus en Italie, SIEMENS Healthineers a tiré parti de la couverture internationale d’Esker pour déployer la solution de gestion des commandes aux États-Unis, en Europe et en Afrique du Sud. À propos de Siemens Healthineers Siemens Healthineers, accompagne les prestataires de santé vers des solutions fondées sur la notion de valeur, en soutenant l’expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l’amélioration de l’expérience patient et la digitalisation de la santé. À propos d’Esker Leader mondial des solutions d’automatisation des cycles de gestion Procure-to-Pay et Order-to-Cash, ESKER valorise les départements financiers et services clients des entreprises et renforce la coopération interentreprises. La plateforme cloud ESKER permet d’animer un écosystème vertueux avec ses clients et fournisseurs.
Pièce jointe
Flux Rss SIEMENS : |
|