Paulette, comme de nombreux Belges, attend toujours de recevoir le chèque mazout promis

Vous êtes nombreux à attendre toujours votre chèque mazout. Le versement a du retard. En juin dernier, le gouvernement fédéral a décidé d’accorder aux ménages un chèque mazout (ou propane en vrac) de 225 euros net pour compenser l’augmentation des dépenses financières en matière d’énergie. La mesure est entrée en vigueur le 7 juillet et les demandes ont pu dès lors être introduites. Cette allocation unique et forfaitaire concerne les livraisons effectuées entre le 15 novembre 2021 et jusqu’au 31 décembre 2022. L'administration a visiblement du mal à suivre et à répondre dans les délais qu'elle s'était fixée. Plusieurs d'entre vous nous ont fait part de leur inquiétude et de leurs interrogations via le bouton orange 'Alertez-nous' de RTL INFO.Les premières demandes remontent pourtant au début de l'été. Les demandes de chèque mazout ont pu être introduite dès le 7 juillet avec une promesse faite à l'époque. "Dans les deux mois, on s'engage l'accord ou pas par rapport à la demande", expliquait le SPF Economie.Les personnes qui répondent au call center n'ont pas accès aux dossiersLe 18 juillet, Paulette introduisait sa demande de chèque mazout en ligne. Deux mois plus tard, toujours rien. "Je me suis inquiétée car je n'avais plus de nouvelles." Elle a appelé à de nombreuses reprises le call center du SPF Economie. "On attend, on a une belle musique. C'est toujours la même chose. On ne m'a rien dit du tout. Je ne sais pas si le dossier est complet. Je n'ai aucune idée, je ne sais pas." Cédric, lui, est très déçu : "On a fait notre demande le 8 juillet. Le délai est dépassé. Je me suis renseigné pour savoir où cela en était. Je ne sais toujours pas. Les personnes qui répondent au call center n'ont pas accès aux dossiers."Alors deux mois, était-ce tenable pour l'administration ? "Naturellement, c'est une estimation donc dans certains cas ça pourrait être un petit peu plus", e ...