SugarCRM lance le nouveau service client omnicanal basé dans le cloud pour une expérience client haute définition

CUPERTINO, Calif.--(BUSINESS WIRE)--SugarCRM Inc., l'inventeur de expérience client « time-aware », annonce le lancement de SugarLive : nouvelle intégration avec AMAZON Connect, solution de messages vocaux, par chat et texte pour un service client et de support omnicanal. SugarLive embarque les fonctionnalités de centre de contact omnicanales d'AMAZON Connect dans l’interface intuitive Service Console de Sugar Serve, fournissant aux équipes de puissants outils d’acheminement, de suivi, de prior

Mercredi 14 octobre 2020, 17h02 - LIRE LA SUITE

Actualités associées par pertinence


15h03	CAPINTEL ET SFL PLACEMENTS UNISSENT LEURS FORCES POUR AMÉLIORER LES SERVICES-CONSEILS EN MATIÈRE DE PLACEMENT AU CANADA	Communication Officielle

13h03	TELUS International lance la plateforme Fine-Tune Studio pour offrir des ensembles de données de haute qualité qui améliorent la performance, l’adaptabilité et la sécurité des modèles d’IA générative	Communication Officielle

17h03	LTIMindtree présente une solution de vitrine composable sur Salesforce pour lancer rapidement des expériences de commerce numérique	Communication Officielle

15h03	Une étude d’Infobip révèle le changement de paradigme en matière d’expérience client	Communication Officielle
15h03	Precisely annonce la prise en charge du service Amazon RDS pour Db2 avec des capacités d’intégration de données en temps réel	Communication Officielle

03h03	Talkdesk annonce un partenariat approfondi avec Verint visant à aider les centres de contact à accroître l’automatisation de l’expérience client et à mieux gérer les besoins en main-d’œuvre grâce à l’intelligence artificielle	Communication Officielle

14h03	Le client de messagerie eM Client lance l'application mobile	Communication Officielle
00h03	Front nomme un nouveau directeur général pour diriger la prochaine phase de croissance et d'innovation de l'IA	Communication Officielle

05h02	Centric choisit Prodapt pour accélérer l’acquisition de clientèle et transformer l’expérience client	Communication Officielle

06h03	Talkdesk élargit les capacités de l'IA et d'intégration dans le domaine de la santé, ajoute Talkdesk Autopilot pour la santé avec de nouveaux cas d'utilisation et un support d'intégration plus complet	Communication Officielle

17h05	Accenture: achat de GemSeek, analyste de l'expérience client

01h03	CSG présente son Rapport d’état 2024 sur l’expérience client qui démontre que les petits moments sans effort permettent davantage de gagner la confiance du public que les parcours épiques	Communication Officielle

15h03	Rochester Electronics lance une expérience client numérique améliorée	Communication Officielle

13h03	TELUS International et Local Measure annonce un partenariat visant à rehausser l’expérience utilisateur fondée sur l’IA générative en intégrant la plateforme Engage	Communication Officielle
12h01	Nouveauté INAXEL : Naxi Nomade Premium en mode SAAS	Communication Officielle