Les concessions à la traîne derrière les centres après-vente pour saisir des parts de marché du secteur de l'entretien automobile au Canada, selon une étude de J.D. Power
TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Bien que les concessionnaires automobiles au Canada perçoivent 54 % de leurs recettes avec l'entretien de véhicules âgés de 4 à 12 ans, ils restent à la traîne derrière les centres d'entretien du marché secondaire en termes de visites (48 % contre 52 %), d'après l'étude J.D. Power 2019 Canada Customer Service Index Long-Term (CSI-LT)SM, publiée ce jour. Dans une industrie qui génère quelque 10 milliards de dollars par an, une visite coûte en moyenne 323 dollars dans le
