Les chatbots sont encore loin de répondre aux attentes des consommateurs, selon une récente enquête
REDWOOD CITY, Californie--(BUSINESS WIRE)--Cyara, le fournisseur de la plateforme primée d’assurance de l’expérience client automatisée (CX), a publié aujourd’hui une nouvelle étude mondiale qui montre que, si les clients sont en majorité favorables à l’utilisation des chatbots d’assistance automatisée, de nombreuses entreprises ne parviennent pas à leur offrir des expériences de chatbot positives, même si elles les utilisent de plus en plus comme principale méthode d’interaction en ligne avec