Le bagage manquant, hantise des compagnies, cauchemar du passager

Sur un trieur de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle aux allures de montagnes russes, les valises défilent à vive allure pour être acheminées vers les soutes des avions. Dans cette mécanique parfaitement huilée, le moindre grain de sable peut rimer avec un bagage manquant à l'arrivée. Le traitement des bagages est "un des rouages essentiels dans la partie traitement des passagers en correspondance", explique Marc Houalla, le directeur de CDG.