L'expérience client occupe le devant de la scène des entreprises européennes

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Les entreprises d'Europe et du Royaume-Uni adoptent rapidement de nouvelles technologies et services de centre de contact en réponse aux évolutions fondamentales dans les exigences en expérience client (CX) au cours de ces 24 derniers mois, d'après un nouveau rapport d'étude publié aujourd'hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), cabinet mondial de conseil et de recherche en technologie de premier plan. Le rapport 2022 ISG Provider Lens™ Contact Center —