Les Thermes de Balaruc-les-Bains simplifient leur parcours curiste et se digitalisent grâce la solution Maiia de CEGEDIM Santé

- Un partenariat inédit dans l’univers du thermalisme –

Cegedim Santé, filiale de Cegedim dédiée à l’accompagnement des professionnels de santé et des patients en France, a été choisie par l’établissement thermal de Balaruc-les-Bains (situé dans le département de l'Hérault) pour sa solution de prise de rendez-vous en ligne et de téléconsultation Maiia. Leur ambition commune est de proposer aux professionnels de santé et aux curistes une expérience inégalable. Ce partenariat inédit apporte une réponse aux nouvelles évolutions et attentes du secteur thermal.

Pour Cegedim Santé, ce partenariat marque sa volonté d’améliorer l’accès à la santé pour tous et de fluidifier le parcours de soins en proposant des solutions innovantes à tous les professionnels de santé quel que soit leur mode d’exercice.

Une première dans l’univers du thermalisme
Les Thermes de Balaruc-les-Bains pouvant accueillir jusqu’à 1500 personnes lors de certaines arrivées en cure, le délai d’attente pour s’inscrire sur place et récupérer son planning de soins pouvait s’avérer un peu long. Les Thermes souhaitaient donc apporter un nouveau service à leurs curistes et faciliter l'accès aux soins avec une solution capable de simplifier le parcours d’inscription en amont de leur arrivée.

Le choix de l’établissement s’est donc porté sur la solution Maiia qui répondait en tous points à ces attentes. Les Thermes de Balaruc-Les-Bains proposent désormais à leurs patients la solution de prise de rendez-vous en ligne et de téléconsultation Maiia.

« Nous accueillons aux Thermes de Balaruc-les-Bains, au plus fort de leur fréquentation, jusqu’à 1 500 curistes par semaine. Ce partenariat va nous permettre de fluidifier leurs arrivées, pour leur plus grand confort. Cela va aussi dans le sens de la digitalisation croissante des seniors. En 2018, 30% des curistes qui venaient en cure avaient un mail, aujourd’hui ils sont plus de 70% », déclare Paul-François Houvion, Directeur général de la SPLETH (Société publique locale d’exploitation des Thermes de Balaruc-les-Bains).

Désormais, après sa première consultation avec le médecin thermal, le curiste peut s’inscrire très rapidement aux Thermes de Balaruc-les-Bains depuis le site Maiia. Il n’a plus alors qu’à récupérer son dossier sur place et démarrer sa cure en toute sérénité.   

Un parcours de cure dématérialisé et personnalisé

Cette gestion du rendez-vous en ligne s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du parcours de cure, de la satisfaction du curiste et de son confort au sein de l’établissement thermal.

L’ambition des Thermes de Balaruc-Les-Bains est, à plus long terme, de digitaliser l’ensemble du processus de préparation et d’inscription à la cure, en proposant aux curistes de réserver les consultations médicales sur la plateforme Maiia – quelques médecins thermaux y sont déjà inscrits – et plus encore, d’assurer une prise en charge dématérialisée de la cure par l’Assurance Maladie. 

Comment s’inscrire sur la plateforme Maiia ?

Rapide et gratuit, en quelques clics, le patient accède à l’agenda des praticiens et sélectionne le jour et l’heure de son choix. Le patient a le choix de planifier une cure pour une ou deux personnes, ce qui permet de traiter les deux dossiers, pour un couple par exemple, de manière simultanée. Un mail de confirmation est adressé quand le rendez-vous est validé.

Avant toute réservation dans un établissement thermal, une prescription médicale est nécessaire, notamment pour pouvoir bénéficier de la prise en charge de la cure par l'assurance maladie si elle est éligible.

« Ce partenariat s’inscrit parfaitement dans la vocation de Maiia qui est de faciliter l’accès aux soins des patients auprès des tous les professionnels de santé, que ce soit en médecine de ville, à la pharmacie, et à présent dans les thermes. Nous sommes très fiers de contribuer à améliorer le parcours des curistes des Thermes de Balaruc-Les-Bains », indique Matthieu Becamel, Directeur communication et marketing de Cegedim Santé.

Service de presse des Thermes de Balaruc-les-Bains
Anne Perthuis au 06 14 02 74 26, aperthuis@les-influenceurs.com
Fanny Bezol au 06 74 32 81 16, fbezol@les-influenceurs.com

Pièce jointe

• 220307_CP_Maiia x Balaruc_Les_Bains VF