Insultes, menaces : l'explosion des incivilités au travail

ENQUÊTE - 42% des salariés se disent exposés aux incivilités. Régulièrement confrontés à l'impolitesse des clients, aux insultes ou aux menaces, des employés se confient au Figaro. De leur côté, certaines entreprises tentent de faire face à ce fléau en mettant en place des mesures.