Un problème informatique entraînait des retards sur de nombreux vols de
BRITISH AIRWAYS, notamment aux Etats-Unis, et la compagnie multipliait mardi les excuses auprès de clients excédés. Interrogée par l’AFP, la compagnie n’a cependant pas souhaité commenter le problème qui touchait ses systèmes, ni préciser l’ampleur des retards ou la localisation des vols touchés.
Les réseaux sociaux étaient inondés de plaintes et de moqueries de passagers ayant dû patienter des heures avant de pouvoir embarquer. Karen Reyburn a ainsi expliqué sur son compte Twitter avoir attendu des heures à l’aéroport de Phoenix (Arizona, sud-ouest des Etats-Unis) avant de pouvoir enfin monter dans son avion
BRITISH AIRWAYS, et évoqué une panne informatique généralisée. « C’était dingue, quatre heures d’attente à l’enregistrement avec pour seule promesse dans dix minutes ou dans pas longtemps », a-t-elle souligné.
