Baromètre sur la connaissance client et l’exploitation des données : ReachFive et Splio révèlent le décalage entre la volonté des entreprises et la réalité du marché

PARIS--(BUSINESS WIRE)--Splio, éditeur de la plateforme retail marketing cloud et ReachFive, spécialiste du Customer Identity and Access Management (CIAM) dévoilent les résultats de l’étude « La Data au service de la connaissance et de l’expérience client »1 réalisée par Opinion Way. Elle révèle le décalage entre le potentiel business attribué à l’exploitation des données et la maîtrise actuelle de la connaissance client par les entreprises. 90% des entreprises estiment que l'enrichissement et